Technicien Helpdesk N1 Junior

Qim info

Qim info ? Qualité & Ingénierie & Méthodes !
Nous sommes une société de service en informatique de 180 collaborateurs, travaillant sur des missions IT dans des secteurs variés (banque, finance, industrie, administration, organisations internationales etc…) sur Genève, Lausanne et Grenoble.
Pourquoi nous rejoindre ? Proches, fidèles et pragmatiques, nous visons l’excellence, et la satisfaction de nos collaborateurs ainsi que de nos clients.
Notre expertise dans le domaine de l’IT est notre force, l’humain au cœur de nos valeurs.

 


Votre mission
  • Réception des appels FR/ENG.

  • Support de proximité aux utilisateurs (Gestion de service request et user incident).

  • Création, modification, suppression des comptes utilisateurs. 

  • Elaboration et mise à jour des procédures internes. 

  • Formation des nouveaux arrivants aux outils informatiques de l’entreprise. 

  • Création des distributions list, et gestion des groupes utilisateurs. 

  • Enrôlement des badges d’impression, des tokens et des Iphones utilisateurs. 

  • Prêt de laptop, distribution des surfaces + formation à l’utilisation. 

  • Support matériel souris/clavier/écrans/device Skype. 

  • Assistance pour les lancements des visioconférences.

  • Participation au projet de renouvellement de l’infrastructure téléphonique.

  • Création d’un fichier de suivis de projet, élaboration du planning de migration, élaboration du planning de formation des utilisateurs, formation des utilisateurs, migration des utilisateurs à leur poste.

  • Environnement technique: Active directory, Office 2016, TIIM NET, Skype for Business, Cloud 9, IOS, SCCM, Nexthink Finder, Lotus NOTES, ITOP, GLPI, Varonis DatAdvantage, Windows 7/10, Windows Server 2008 R2 Standard, SSO, Omnipage, Adobe Acrobat IX Pro, Sharepoint


Votre profil
  • Formation universitaire ou HES en informatique

  • 1 année d’expérience dans le support IT

  • Anglais courant


Informations pour postuler

On en discute ? 🙂

Envoyez-nous vos candidatures à rh@qiminfo.ch sous la référence OE/ING_THN1/7110.
Nous ne répondrons qu’aux dossiers correspondants aux exigences du poste.

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