Technicien Helpdesk N2

Qim info

Qim info ? Qualité & Ingénierie & Méthodes !
Nous sommes une société de service en informatique de 180 collaborateurs, travaillant sur des missions IT dans des secteurs variés (banque, finance, industrie, administration, organisations internationales etc…) sur Genève, Lausanne et Grenoble.
Pourquoi nous rejoindre ? Proches, fidèles et pragmatiques, nous visons l’excellence, et la satisfaction de nos collaborateurs ainsi que de nos clients.
Notre expertise dans le domaine de l’IT est notre force, l’humain au cœur de nos valeurs.

 


Votre mission
  • Respect des procédures mise en place

  • Assurer les checks matinaux et de fin de journée

  • Support incidents 2ème niveau (informatique et téléphonie / hardware et software)

  • Maintenir l’intégrité du parc de PCs (respect du processus de Mise en Prod, traitement des alertes Virales…)

  • Provisionning de VMs, Blades, Laptops, Tablettes, Imprimantes, etc.

  • Maîtrise de l’outil de déploiement applicatifs SCCM

  • Support des applications métiers

  • Participer activement aux comités de projets

  • Assurer un service optimal pour les visioconférences

  • Assurer les déménagements pendant les jours ouvrés et week-ends

  • Commande de matériel (PCs, iPhones, Ecrans, périphériques, etc.) et des abonnements téléphoniques

  • Maintenir à jour la CMDB

  • Gestion et maintien de l’ordre du stock et espace Livraison

  • Tenir à jour les informations de l’AD (Meet Workstation, numéro téléphone…)

  • Tenir à jour les bases communes (telecom, calendar visio, tips, NWA, etc.)

  • Rédaction et suivi des Modes Opératoires

  • Effectuer les restores

  • Assurer, quand c’est applicable, la partie administrative relative aux tâches précitées

  • Environnement technique: Windows 7/10, Suite office 2013/2016, LANDesk, SCCM, GLPI, iTop, SharePoint, iPhone, Citrix, Varonis, Python (installation), VMware Workstation, …


Votre profil
  • Formation universitaire ou HES en informatique

  • 2 années d’expérience dans le support IT de Niveau 2

  • Anglais courant


Informations pour postuler

On en discute ? 🙂

Envoyez-nous vos candidatures à rh@qiminfo.ch sous la référence OE/ING_THN2/7115.
Nous ne répondrons qu’aux dossiers correspondants aux exigences du poste.

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