Business analyst support

Qim info, qui sommes-nous ?

Société d’ingénierie informatique et de services du numérique créée en 2004, Qim info est implantée en Suisse (Genève, Lausanne, Zurich & Bâle) et en France (Annecy, Lyon & Paris).

Appartenant au groupe MoOngy, nous bénéficions d’un réseau international solide. Classée 3ᵉ entreprise informatique de Suisse romande (ICT Journal), Qim info c’est avant tout une communauté de consultant·e·s capables d’intervenir à tous les niveaux d’un système d’information : Études & Développement, Fonctionnel, Infrastructures & Réseaux, Data, Cloud, DevOps, Sécurité…

Avec plus de 650 collaborateurs, nous poursuivons notre croissance et recherchons aujourd’hui de nouveaux talents !

En quelques mots

Nous recrutons un(e) Support Analyst / Application Support Senior en CDI pour accompagner l’un de nos clients du secteur financier à Genève.

Vous intégrerez une équipe internationale dédiée au support des applications d’investissement, notamment autour des portefeuilles PAMFolio et d’un OMS en cours de migration vers une nouvelle solution du marché.

Votre mission

Vous rejoignez les équipes IT et métier de notre client pour garantir le fonctionnement quotidien des applications critiques de gestion d’actifs. Vous intervenez à la fois sur le support N1/N2, la gestion des incidents, la coordination internationale et la participation à un projet stratégique de migration vers un nouvel OMS.

Description des activités

Plus précisément, vous serez en charge de :

Support applicatif & production

• Fournir un support fonctionnel et technique complet sur les applications cœur du système d’investissement.
• Assurer le support N1 et N2 pour les utilisateurs : gestionnaires de fonds, traders, équipes opérationnelles.
• Suivre et résoudre les incidents majeurs ; escalader vers le niveau 3 si nécessaire.
• Intervenir sur le support du Book of Record, notamment en fin de journée.

OMS & migration

• Participer activement au projet stratégique de migration vers un nouvel OMS leader du marché.
• Comprendre et documenter les flux, impacts et processus associés.
• Une expérience préalable sur SimCorp est un plus (mais non indispensable).

Support international

• Travailler en coordination avec les équipes situées à Genève, Londres et Singapour.
• Participer à une organisation de support en relais horaire (follow-the-sun).
• Tenir un rôle d’astreinte :
• 18h30 à 00h pour la couverture US
• Environ 1 semaine par mois.

Compétences fonctionnelles & techniques

• Interagir quotidiennement avec le Front Office / Front Managers.
• Analyser les données issues des systèmes d’investissement.
• Exécuter des requêtes SQL (Oracle).
• Travailler sur environnements Windows & Unix.
• Appliquer les bonnes pratiques ITIL.

Amélioration continue & documentation

• Documenter processus, procédures et incidents.
• Identifier des axes d’amélioration technique et métier.
• Former et accompagner des collaborateurs plus juniors.

Votre profil

Expérience

• Minimum 7–8 ans d’expérience en support applicatif, idéalement en gestion d’actifs ou dans un environnement bancaire exigeant.
• Expérience confirmée dans un poste avec forte exposition front office.
• Familiarité avec les environnements réglementés.

Compétences fonctionnelles

• Bonne compréhension des instruments financiers : Fixed Income, dérivés, actions, FX.
• Expérience sur un OMS ou une application d’investissement (SimCorp et/ou PAMFolio = atout important).

Compétences techniques

• Très bonne maîtrise de :
• SQL / Oracle
• Windows / Unix
• Processus ITIL
• Capacité à gérer des incidents sous pression tout en restant structuré et efficace.

Soft skills

• Excellente communication, aisance dans un environnement international.
• Autonomie, sens de l’organisation, force de proposition.
• Capacité à former et accompagner d’autres collaborateurs.

Langues

• Anglais courant
• Français courant

Localisation

• Résidence en Suisse obligatoire (ou très proche frontière avec volonté de s’y installer).

Ce poste est fait pour vous !

Conditions du poste

• Lieu : Genève
• Contrat : CDI
• Démarrage : ASAP

Pourquoi choisir Qim info ?

🛠 Une expertise reconnue dans le conseil et la tech, avec des interventions dans plus de 10 secteurs d’activité.

🤝 Une proximité RH & managériale permettant un accompagnement réel au quotidien.

🎉 Une vraie vie interne : Qim Tech Talks, afterworks, soirées trimestrielles…

⭐ Une entreprise où il fait bon travailler : note 4,2/5 sur Glassdoor.

Vous souhaitez en savoir plus ?

Nous attendons avec impatience votre candidature !