Il est important de distinguer product owner et product manager. On vous explique pourquoi et quelles sont les différences entre les deux rôles.
Les rôles de Product Owner et Product Manager sont parfois confondus, selon l’entreprise ou le framework (Scrum, SAFe ou autre) dans lequel ces rôles sont interpretés. Alors quelles sont les différences entre un Product Owner et un Product Manager ?
Qu’est-ce qu’un product owner ?
Le Product Owner a un rôle opérationnel : sa mission est de valoriser un produit pour qu’il réponde aux besoins des utilisateurs finaux. Il intervient principalement sur les phases de Design et de Delivery, en faisant le lien entre les besoins exprimés par les utilisateurs et la manière dont l’équipe de développement peut y répondre. Il est dans le « quotidien » et s’assure que tous les développements réalisés maximisent la valeur du produit pour l’utilisateur final.
Qu’est-ce qu’un product manager ?
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Le Product Manager a un rôle stratégique : sa mission est de définir la vision long terme d’un produit pour qu’il réponde aux opportunités du marché.
Il intervient sur toutes les phases de la vie d’un produit : Discovery, Design, Delivery, Launch & Growth. En lien avec les équipes marketing et le service commercial, il a une vue d’ensemble de l’écosystème dans lequel évolue le produit et décide de la direction à prendre pour ce dernier. Il aligne les différentes parties prenantes autour d’une vision commune puis suit la réalisation du produit jusqu’à sa mise sur le marché. Il est dans le
« long terme », et s’assure que l’évolution du produit soit cohérente avec les attentes du marché.
Est-il possible d’être à la fois product manager et product owner ?
La plupart du temps, le Product Manager assure également le rôle de Product Owner. Dans certaines entreprises, le rôle de Product Manager n’existe tout simplement pas. Tout dépend de la taille et de l’organisation des entreprises. Pourtant, les rôles et les missions de ces deux postes sont bien distincts, et surtout, ils sont complémentaires.
A-t-on besoin des deux ?
Les activités du Product Owner et du Product Manager sont complémentaires, et toutes sont nécessaires au succès d’un produit. En revanche, que celles-ci soient assurées par une seule ou par deux personnes distinctes dépend principalement de la complexité du marché dans lequel évolue le produit, du budget et des ressources disponibles, de la séniorité des acteurs et de la connaissance du sujet.
Un Product Owner expérimenté qui connait sur le bout des doigts le marché dans lequel évolue son produit pourra très bien assumer le rôle de Product Manager et s’assurer de la vision long termedu produit.
En revanche, un Product Manager dont le produit évolue dans un écosystème complexe sera en permanence occupé à étudier les évolutions et les opportunités du marché, et devra déléguer le développement du produit à un Product Owner qui pourra se concentrer sur la bonne réalisation des développements. Les deux rôles sont donc nécessaires, oui, mais peuvent être assurés par la même personne si le produit évolue dans un marché qui n’est pas trop complexe.
Quelles différences entre le product owner et product manager ?
Les rôles et les responsabilités
Le Product Manager a un rôle stratégique et porte la vision long terme du produit. Le Product Owner a, quant à lui, un rôle opérationnel et met en place le plan d’action pour que les développements réalisés maximisent la valeur du produit. A noter, ces rôles sont parfois confondus, selon l’entreprise ou le framework (Scrum, SAFe ou autre) dans lequel ces rôles sont interpretés.
Les outils utilisés
Le Product Owner et le Product Manager utilisent tout deux des outils de gestion de projet (Jira, Trello, Azure DevOps, etc), de documentation (Confluence, Sharepoint, etc), de wireframing ou des espaces de travail collaboratifs (Klaxoon, Miro, etc). Le Product Manager utilise également des outils d’Analytics et Feedback utilisateurs.
Les salaires
Le salaire d’un Product Owner et d’un Product Manager dépendent de nombreux facteurs tels que leur expérience, leur formation, leur ancienneté, leur localisation géographique, la complexité des projets et l’entreprise dans lesquelles ils travaillent. Toutefois, le poste de Product Manager représente souvent l’évolution de carrière d’un Product Owner, il peut donc s’attendre à augmenter son salaire en acceptant les nouvelles responsabilités qui incombent au Product Manager.
Les compétences requises
- Leadership : Il doit rassembler les équipes avec lesquelles il travaille autour de la vision du produit. Il fait preuve de transparence et communique les bons arguments pour que toutes les parties prenantes y adhèrent.
- Connaissance du marché et anticipation : Il connait le marché dans lequel son produit évolue sur le bout des doigts. En lien avec les équipes marketing et le service commercial, il étudie les différentes opportunités de marché, et réalise une veille technologique et concurrentielle afin de bien connaître le positionnement de son produit. Il est capable d’anticiper les besoins afin de sauter sur les opportunités qui se créent.
Empathie et adaptabilité
Afin de proposer un produit en cohérence avec les attentes, il est important de faire preuve d’empathie. Il sait écouter et comprendre les problématiques de ses utilisateurs. Il a de solides connaissances en terme d’expérience utilisateur. - Communication : Il fait le lien entre les utilisateurs, l’équipe de développement et les différentes parties prenantes. Il facilite la communication entre tous ces acteurs et s’assure que la transparence vis à vis de l’état du produit soit assurée. Il communique la vision du produit à son équipe et s’assure qu’elle s’en imprègne.
Bon sens et prise de décision
Il doit également faire preuve de bon sens et savoir prendre les décisions qui servent la vision du produit. Il doit savoir dire non quand les demandes qu’il reçoit sont en contradiction avec cette vision. - Implication : Enfin, il s’agit d’une personne d’impliquée : il questionne sans cesse les utilisateurs afin de bien comprendre leur besoin, ainsi que les développeurs afin de comprendre les enjeux liés au développement. C’est à lui de trancher entre différentes solutions afin de mettre en oeuvre celle qui aura le meilleur rapport coût / délai / valeur pour l’utilisateur final.
- Organisation et gestion des délais : Être capable de gérer son temps et de faire preuve d’organisation est impératif pour le bon déroulé du développement produit. Cela permet, entre autres, d’éviter retards et obstacles imprévus.
Pourquoi c’est important de distinguer product owner et product manager ?
Des objectifs différents
Il est important de distinguer Product Owner et Product Manager, tout d’abord parce que ces deux rôles servent des objectifs différents. Le Product Owner doit s’assurer que son produit réponde au besoin des utilisateurs, tandis que le Product Manager doit définir la vision long terme de ce dernier. Il est important que le Product Owner et le Product Manager aient en tête les objectifs qui leurs sont fixés, ainsi que les responsabilités qui leur incombent afin de pouvoir réaliser leur travail correctement.
Des compétences différentes
Le Product Manager doit connaître le marché dans lequel évolue son produit, et possède également des connaissance en marketing. Son rôle est stratégique quand celui du Product Owner est opérationnel. Il est important de distinguer ces aspects-là afin de placer une personne qui possède les bonnes compétences sur chacun de ces rôles.
3 conseils pour créer une synergie entre le PO et le PM
Le Product Owner et le Product Manager travaillent main dans la main. Le Product Manager communique la vision produit au Product Owner, qui fait évoluer le produit en ce sens. S’il y a une mauvaise synergie entre les deux, la vision produit risque d’être mal comprise par le Product Owner, et les évolutions seront en décalage avec cette dernière.
1. Bien définir les objectifs et les responsabilités de chacun
Pour améliorer la synergie entre le Product Owner et le Product Manager, il est important qu’ils comprennent bien les objectifs qui leurs sont fixés et les limites de leur périmètre, afin de ne pas empiéter sur le travail de l’autre. Chacun doit être au clair sur les tâches qu’il a à réaliser, et celles sur lesquelles il n’a pas à intervenir. Cela n’empêche pas bien sur de demander un coup de main lorsque c’est nécessaire !
2. Une bonne communication
Une bonne synergie passe avant tout par une bonne communication ! Le Product Owner doit s’imprégner de la vision produit qui lui est communiquée par le Product Manager afin de proposer des évolutions en cohérence avec celle-ci. Il est important qu’il communique également au Product Manager l’état d’avancement et les évolutions du produit, afin qu’ils puissent discuter ensemble des éventuels ajustements nécessaires pour rester alignés avec la vision produit. La transparence est la clé pour une bonne communication entre les deux.
3. Instaurer un climat de confiance
Il est important d’instaurer un climat de confiance entre le Product Owner et le Product Manager. Le Product Manager doit laisser de l’autonomie au Product Owner : si la vision produit est claire, le Product Owner sera en mesure de proposer des évolutions en cohérence avec celle-ci. De même, le Product Owner doit faire confiance aux compétences du Product Manager afin de pouvoir adhérer pleinement à la vision produit.
