IT Operations & Support Services

Confiez la gestion de votre environnement informatique

Confiez l’infogérance de votre parc informatique et de votre infrastructure IT aux experts Qim info

Qim info est votre partenaire pour la gestion de votre environnement informatique

Libérez votre entreprise des contraintes liées à l’informatique. Que vous soyez confronté à un manque de temps, de compétences ou de ressources pour la gestion de votre parc informatique et de votre infrastructure IT, notre département vous apporte une réponse complète, qui garantit le maintien en condition opérationnelle de votre environnement Informatique, tout en maîtrisant vos coûts.

Spécialistes des TPE et des PME, profitez de notre expertise pointue dans le domaine de l’IT pour assurer une qualité de service optimale. Nos collaborateurs, rigoureusement formés, s’enrichissent continuellement de nouvelles compétences et certifications. Ce savoir-faire, combiné à notre collaboration avec différents partenaires, nous permet de rester à la pointe des meilleures pratiques.

Faites le choix de la tranquillité d’esprit, de la transparence et de l’agilité en optant pour nos services managés, et consacrez-vous pleinement à la réussite de votre entreprise.

Custom Software Development

Echangeons sur vos besoins

Services

Les services managés de Qim info

Support utilisateurs et postes de travail

Assurez l’efficacité et la continuité de votre parc informatique avec notre support dédié aux utilisateurs et à la maintenance des postes de travail.

  • Service d’assistance N1/N2/N3 réactif et disponible
  • Contact direct : téléphone, tickets, mails, visioconférences
  • Gestion des licences et acquisition de matériels
  • Aide à l’utilisation et coaching

Infrastructure et réseaux sécurisés

Bénéficiez d’une infrastructure solide et d’un réseau sécurisé, conçus pour garantir la fiabilité et la protection de vos données.

  • Stratégie de cybersécurité et outils de sauvegarde adaptés
  • Déploiement des mises à jour et correctifs
  • Optimisation de votre réseau et de vos serveurs
  • Conseil sur l’amélioration de votre infrastructure

Contact

Et si on se rencontrait ?

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Votre demande concerne :
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Ensemble, trouvons la pièce manquante à votre projet

Pourquoi nous confier la gestion de votre système IT ?

Disponibilité et
réactivité

Nous nous engageons à maintenir des normes élevées de disponibilité, de temps de réponse et de résolution des problèmes avec nos contrats SLA. En tant que partenaire de proximité, nos experts sont à votre disposition pour vous accompagner quotidiennement dans la gestion et la maintenance de votre système IT.

Une expertise pluridisciplinaire

Avec près de 20 ans d'existence et l'ouverture de nouvelles agences en Suisse et en France, nous disposons des compétences des 6 départements de notre Centre d'expertises. Cela représente +60 experts hautement qualifiés, qui peuvent répondre à n'importe quelle problématique IT.

Flexible et
modulaire

Nous vous proposons des solutions sur mesure, totalement adaptées à votre besoin. Votre système IT est singulier, il lui faut donc des solutions uniques, conçues pour optimiser vos processus et gagner du temps.

Processus

Une gestion complète de votre système informatique

Analyser

Organiser

Architecturer

Implémenter

Coacher

Support

Cas d'usages

Ils nous ont fait confiance

UWW : Optimisation et Sécurisation du Réseau Wi-Fi

United World Wrestling avait une demande pour évaluer la sécurité de son réseau. Nous avons donc réalisé un audit, à la suite duquel nous avons estimé que le réseau Wi-Fi n’était pas optimisé. Nous avons donc séparé le réseau Wi-Fi professionnel du réseau Wi-Fi invité.

Le Kab : mise en sécurité du système informatique et réseau

Le cabinet comptable français Le Kab a fait appel à notre expertise pour régler un problème de réseau récurrent qui constituait un véritable frein à la bonne marche de son activité. En une journée seulement, nous avons trouvé l’origine du problème et l’avons totalement résolu.

Notre équipe d'experts à vos côtés

Dans notre département IT Operations & Support Services, notre mission est d’être le pilier de soutien IT sur lequel les entreprises peuvent compter. C’est dans cette optique que nous mettons à votre disposition une équipe dédiée, prête à répondre à tous vos besoins en matière d’IT.

Avec des bases solides en Suisse et en France, nous valorisons la disponibilité et la proximité avec nos clients. C’est dans cette optique que nous n’hésitons pas à nous déplacer pour offrir tout l’appui dont vous avez besoin.

L’excellence est au coeur de nos valeurs. Je suis particulièrement fier de notre certification ITIL, qui atteste notre expertise dans la mise en œuvre des meilleures pratiques pour la gestion des services informatiques (ITSM). Soucieux de rester à la pointe, mon équipe et moi faisons le choix de nous former en permanence en nous immergeant dans les dernières innovations du domaine.

Plus qu’un prestataire de services, notre désir est de bâtir un partenariat de confiance qui s’inscrit sur le long terme.

Chaque client est unique, chaque défi est une opportunité, et chaque solution est conçue sur mesure pour répondre à vos besoins.

Benjamin Basset

Head of IT Operations & Support Services

Chiffres clés

Qim info en quelques chiffres

6

agences à Genève, Lausanne, Zurich, Bâle et Annecy

19

années d’expertise informatique à votre service

242

projets menés en 2022

6

départements dans notre Centre d’expertises

Partenaires et certifications

Qim info, 3ème plus importante société IT de Suisse romande d'après ICT Journal. Découvrez nos partenaires et certifications

F.A.Q.

Vos questions, nos réponses