IT Operations & Support Services
Confiez l’infogérance de votre parc informatique et votre infrastructure IT aux experts Qim info
Genève - Lausanne - Berne - Zurich - Annecy
Qim info est votre partenaire pour la gestion de votre environnement informatique
Libérez votre entreprise des contraintes liées à l’informatique. Que vous soyez confronté à un manque de temps, de compétences ou de ressources pour la gestion de votre système IT, notre département vous apporte une réponse complète, qui garantit le maintien en condition opérationnelle de votre système IT, tout en maîtrisant vos coûts.
Spécialistes des TPE et des PME, profitez de notre expertise pointue dans le domaine de l’IT pour assurer une qualité de service optimale. Nos collaborateurs, rigoureusement formés, s’enrichissent continuellement de nouvelles compétences et certifications. Ce savoir-faire, combiné à notre collaboration avec différents clients, nous permet de rester à la pointe des meilleures pratiques.
Faites le choix de la tranquillité d’esprit, de la transparence et de l’agilité en optant pour nos services managés, et consacrez-vous pleinement à la réussite de votre entreprise.
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Services
Les services managés de Qim info
Support utilisateurs et postes de travail
Assurez l’efficacité et la continuité de votre parc informatique avec notre support dédié aux utilisateurs et à la maintenance des postes de travail.
- Service d’assistance N1/N2/N3 réactif et disponible
- Contact direct : téléphone, tickets, mails, visioconférences
- Gestion des licences et acquisition de matériels
- Formation et coaching
Infrastructure et réseaux sécurisés
Bénéficiez d’une infrastructure solide et d’un réseau sécurisé, conçus pour garantir la fiabilité et la protection de vos données.
- Stratégie de cybersécurité et outils de sauvegarde adaptés
- Déploiement des mises à jour et correctifs
- Optimisation de votre réseau et de vos serveurs
- Conseil sur l’amélioration de votre infrastructure
Ensemble, trouvons la pièce manquante à votre projet
Pourquoi nous confier la gestion de votre système IT ?
Disponibilité et
réactivité
Nous nous engageons à maintenir des normes élevées de disponibilité, de temps de réponse et de résolution des problèmes avec nos contrats SLA. En tant que partenaire de proximité, nos experts sont à votre disposition pour vous accompagner quotidiennement dans la gestion et la maintenance de votre système IT.
Une expertise pluridisciplinaire
Avec près de 20 ans d'existence et l'ouverture de nouvelles agences en Suisse et en France, nous disposons des compétences des 6 départements de notre Centre d'expertises. Cela représente +60 experts hautement qualifiés, qui peuvent répondre à n'importe quelle problématique IT.
Flexible et
modulaire
Nous vous proposons des solutions sur mesure, totalement adaptées à votre besoin. Votre système IT est singulier, il lui faut donc des solutions uniques, conçues pour optimiser vos processus et gagner du temps.
Processus
Une gestion complète de votre système informatique
Analyser
Organiser
Architecturer
Implémenter
Former
Support
Cas d'usages
Ils nous ont fait confiance
UWW : Optimisation et Sécurisation du Réseau Wi-Fi
United World Wrestling avait une demande pour évaluer la sécurité de son réseau. Nous avons donc réalisé un audit, à la suite duquel nous avons estimé que le réseau Wi-Fi n’était pas optimisé. Nous avons donc séparé le réseau Wi-Fi professionnel du réseau Wi-Fi invité.
Le Kab : mise en sécurité du système informatique et réseau
Le cabinet comptable français Le Kab a fait appel à notre expertise pour régler un problème de réseau récurrent qui constituait un véritable frein à la bonne marche de son activité. En une journée seulement, nous avons trouvé l’origine du problème et l’avons totalement résolu.
Notre équipe d'experts à vos côtés
Dans notre département IT Operations & Support Services, notre mission est d’être le pilier de soutien IT sur lequel les entreprises peuvent compter. C’est dans cette optique que nous mettons à votre disposition une équipe dédiée, prête à répondre à tous vos besoins en matière d’IT.
Avec des bases solides en Suisse et en France, nous valorisons la disponibilité et la proximité avec nos clients. C’est dans cette optique que nous n’hésitons pas à nous déplacer pour offrir tout l’appui dont vous avez besoin.
L’excellence est au coeur de nos valeurs. Je suis particulièrement fier de notre certification ITIL, qui atteste notre expertise dans la mise en oeuvre des meilleurs pratiques pour la gestion des services informatiques (ITSM). Soucieux de rester à la pointe, mon équipe et moi faisons le choix de nous former en permanence en nous immergeant dans les dernières innovations du domaine.
Plus qu’un prestataire de services, notre désir est de bâtir un partenariat de confiance qui s’inscrit sur le long terme.
Chaque client est unique, chaque défi est une opportunité, et chaque solution est conçue sur mesure pour répondre à vos besoins.
Benjamin Basset
Head of IT Operations & Support Services
Chiffres clés
Qim info en quelques chiffres
6
agences à Genève, Lausanne, Zurich, Bâle et Annecy
19
années d’expertise informatique à votre service
242
projets menés en 2022
6
départements dans notre Centre d’expertises
Partenaires et certifications
Qim info, 3ème plus importante société IT de Suisse romande d'après ICT Journal. Découvrez nos partenaires et certifications
F.A.Q.
Vos questions, nos réponses
En externalisant la gestion de votre infrastructure, vous économisez sur les coûts de personnel et les frais liés à la maintenance. De plus, notre approche personnalisée signifie que vous payez uniquement pour les services dont vous avez besoin.
Nous prenons la sécurité des données très au sérieux. Notre équipe suit des protocoles stricts pour garantir la confidentialité de vos informations sensibles, et nous garantissons le respect des normes de sécurité les plus élevées. De plus, nous pouvons sensibiliser vos collaborateurs à la cybersécurité.
Nous vous proposons soit un accompagnement à la carte, avec une enveloppe qui comprend un nombre de jours déterminé, soit un abonnement mensuel, qui comprend un prix fixe pour un nombre d’appels donné. Notre équipe vous garantit un support N1/N2/N3 et une grande disponibilité.
Les besoins des PME évoluent et nos clients nous font part de difficultés à gérer leurs appareils mobiles professionnels. Or, ce sont des outils de travail au même titre qu’un ordinateur, c’est pourquoi la gestion de terminaux mobiles est un domaine dans lequel nous nous spécialisons.
