Quel est le quotidien d’une UX/UI Designer dans une entreprise numérique en Suisse ? Depuis 2023, Sarah fait évoluer l’approche UX/UI chez Qim info en conjuguant compréhension fine des besoins utilisateurs et soin apporté à l’esthétique des interfaces, tant dans les projets internes que dans les missions clients. Formée au graphisme et à la direction artistique digitale, attentive aux évolutions du numérique, elle transforme des usages complexes en expériences fluides, intuitives et visuellement cohérentes. Portrait d’une professionnelle rigoureuse, à l’écoute et créative.
Parcours UX/UI : de la création graphique au design d’interfaces
Originaire de Saint-Julien-en-Genevois, Sarah s’est très tôt intéressée aux univers graphiques et à la création visuelle. Après un bac général, elle rejoint Sup de Pub à Lyon, une école spécialisée en communication, où elle débute un BTS design graphique, option média imprimé. Elle y acquiert les bases de la communication et les fondamentaux du graphisme : typographie, mise en page, création d’identités visuelles. Parallèlement, elle enrichit sa culture de l’image à travers l’histoire de l’art et l’évolution du design graphique. Elle se forme également aux principaux logiciels de création, indispensables à la réalisation de supports print et digitaux.
Très vite, son intérêt se porte sur le digital. Le web design s’impose à elle comme une évidence, grâce à ses possibilités d’interactivité et d’adaptabilité. Elle enchaîne donc avec un master direction artistique digitale, toujours à Sup de Pub, où elle se spécialise davantage dans la conception d’interfaces numériques.
« Même si le design graphique m’intéressait, j’avais besoin de sens. Je voulais résoudre des problèmes concrets, pas seulement créer de jolies images. »
Elle effectue un premier stage au Maroc, dans le secteur de la promotion immobilière, puis un second au sein d’une agence digitale à Genève, où elle participe à la refonte du site d’un aéroport international. Cette expérience marque un tournant : Sarah découvre le métier d’UX Designer, un profil hybride entre stratégie, ergonomie et design.
L’UX Design, c’est quoi ?
L’UX design (User Experience Design) est une approche de conception centrée utilisateur visant à créer des interfaces web ou applicatives intuitives, ergonomiques et performantes.
L’UI Design, c’est quoi ?
L’UI design (User Interface Design) désigne la conception de l’interface visuelle d’un site ou d’une application. Il vise à créer des éléments graphiques clairs, attractifs et cohérents pour optimiser l’interaction utilisateur.
Expérience professionnelle en UX/UI : premiers projets et design d’interfaces métiers
C’est en travaillant pour un studio de design genevois que Sarah forge son expérience en UX/UI Design. Pendant près de cinq ans, elle conçoit des interfaces pour des applications métiers, à destination de clients issus des secteurs de l’énergie, de la santé ou encore de la tech.
Contrairement à un site vitrine destiné au grand public, ces interfaces ont pour objectif de faciliter le quotidien des utilisateurs dans leur environnement professionnel. Cela implique de :
- comprendre leur travail,
- intégrer leurs contraintes spécifiques,
- concevoir des interfaces qui fluidifient leurs tâches quotidiennes.
« Les utilisateurs finaux ne sont pas des clients lambda. Ce sont des professionnels qui ont des attentes précises, parfois exprimées de façon informelle. C’est là que l’UX prend tout son sens. »
Elle participe notamment à la refonte d’un outil de planification pour des professionnels de santé, visant à améliorer l’ergonomie, la navigation et la gestion des données. Un projet de téléconsultation vient compléter cette mission, illustrant l’évolution des pratiques numériques dans le secteur médical. À chaque mission, elle explore un nouvel environnement professionnel, en comprend les enjeux et imagine des réponses adaptées.
UX/UI design chez Qim info : structuration et projets phares
En septembre 2023, Sarah rejoint Qim info, entreprise de services numériques implantée en Suisse et en France, avec pour mission de contribuer au développement de l’offre UX/UI. Elle intègre une équipe du Centre d’expertises Qim info, dédiée à la conception d’applications métiers sur-mesure, et y apporte une approche centrée utilisateur à l’ensemble des projets menés.
Bien que l’expertise UX/UI soit déjà mobilisée à travers des consultants en mission, l’arrivée de Sarah traduit la volonté de Qim info de structurer cette compétence en interne et de lui donner une portée plus transversale. Elle partage désormais son activité entre des projets internes pour les équipes de Qim info et des missions stratégiques menées chez les clients.
Dès son arrivée, elle pilote la refonte d’un outil interne de gestion des temps et des activités utilisé par les collaborateurs. Ce projet implique pour elle de :
- mener une recherche sur les usages auprès des équipes,
- identifier les points de friction de l’outil existant,
- concevoir une solution plus intuitive et alignée avec leurs attentes.
En parallèle, elle intervient auprès de clients issus de secteurs variés, tels que :
- Énergie : optimisation d’outils industriels pour une meilleure efficacité opérationnelle,
- Assurance : refonte d’un espace client et développement d’un design system pour homogénéiser les interfaces,
- Administration publique : création d’interfaces de gestion des alarmes et des rapports d’intervention.
Processus UX/UI : phases de recherche, de prototypage et de test
Concevoir une interface efficace, c’est avant tout comprendre ceux qui l’utilisent. Chaque mission débute pour Sarah par une phase d’exploration, à travers des entretiens qualitatifs visant à cerner les besoins, les habitudes et les attentes réelles des utilisateurs, souvent différentes de celles imaginées au départ.
Sur cette base, elle élabore des maquettes fonctionnelles et visuelles, qu’elle transforme en prototypes interactifs. Ces derniers sont testés par des utilisateurs cibles pour observer les comportements, repérer les zones de friction et affiner la conception.
« En général, cinq utilisateurs suffisent pour identifier 70% des problèmes d’une interface. Cela permet d’optimiser très tôt, sans attendre la phase de développement. »
Sa méthode repose sur une approche itérative, structurée par les principes du design centré utilisateur et les standards d’ergonomie, avec un double objectif : rendre les produits à la fois intuitifs, performants et visuellement cohérents.
Pour structurer efficacement votre démarche UX/UI, consultez notre article : Comment faire un audit UX/UI en 12 étapes.
Figma pour le design UX/UI : un outil collaboratif essentiel
Pour concevoir ses interfaces, Sarah s’appuie sur Figma, un outil devenu incontournable dans le monde du design UX/UI. Il lui sert à concevoir à la fois l’architecture des parcours utilisateurs et l’aspect visuel des interfaces. Avec Figma, elle peut :
- Structurer les parcours utilisateurs à travers des wireframes clairs et hiérarchisés,
- Concevoir des interfaces visuelles précises et cohérentes, respectant les chartes graphiques,
- Créer et maintenir des design systems partagés entre designers et développeurs,
- Prototyper et tester rapidement les parcours en conditions réelles,
- Illustrer directement dans l’outil, grâce à ses fonctionnalités vectorielles intégrées.
« Figma me permet de tout faire au même endroit : concevoir, illustrer vectoriellement, partager, ajuster, tester… C’est un outil qui accompagne chaque étape du design, du premier croquis au prototype final. »
Elle apprécie particulièrement la capacité de Figma à générer des prototypes cliquables, utiles pour les tests utilisateurs, mais aussi la richesse de ses extensions et sa compatibilité avec les workflows de développement front-end.
Compétences clés d’un bon UX Designer selon Sarah
Pour Sarah, un bon UX Designer allie compétences techniques et posture humaine. Au-delà des outils, c’est une manière d’aborder les problèmes avec empathie, rigueur et ouverture. Elle insiste sur l’importance de l’écoute active : savoir comprendre ce que les utilisateurs ressentent, même lorsqu’ils peinent à le formuler clairement.
« Je suis un peu une psychologue des interfaces. Mon rôle, c’est de comprendre ce que les gens n’arrivent pas toujours à exprimer, et d’y répondre par une solution intuitive. Il faut savoir lire entre les lignes. »
Comprendre les biais cognitifs qui peuvent influencer les retours utilisateurs est crucial : certains ne diront jamais qu’ils n’aiment pas une interface, simplement pour ne pas heurter le designer.
Elle évoque également :
- le bon sens,
- la curiosité,
- la capacité à observer sans juger.
Enfin, elle souligne l’importance de l’auto-analyse : cette capacité à prendre du recul sur ses propres habitudes et à ne pas projeter ses usages personnels sur ceux des utilisateurs. Pour elle, c’est l’un des piliers de l’UX design.
Formation UX/UI design et veille technologique continue
Persuadée que l’apprentissage est un processus continu, Sarah entame la certification UX design de Google peu avant son arrivée chez Qim info. Ce programme complet couvre toutes les étapes d’un projet UX : de la recherche à l’accessibilité, en passant par la conception, le prototypage, les tests et l’éthique. Elle le finalise avec le soutien actif de Qim info, qui lui accorde du temps dédié pour se former. Un signe fort qui témoigne de l’importance accordée par l’entreprise au développement continu des compétences.
En parallèle, Sarah s’intéresse de près aux évolutions liées à l’intelligence artificielle, curieuse des usages émergents qu’elle pourrait intégrer dans ses pratiques de design. Elle reste aussi en veille active sur les tendances du secteur, notamment l’accessibilité numérique, les outils collaboratifs ou les styles graphiques émergents.
« L’IA, par exemple, peut devenir un excellent assistant dans l’analyse des données utilisateurs. Je préfère m’y adapter plutôt que d’en avoir peur. »
En juin 2025, elle participe à Config, la conférence officielle Figma, organisée pour la première fois en Europe. Une occasion privilégiée d’échanger avec la communauté internationale des UX Designers, de découvrir les nouveautés de la plateforme et de nourrir sa réflexion grâce aux conférences et partages d’expérience.
Travailler en UX/UI à Genève chez Qim info : liberté et collaboration
Dans son quotidien chez Qim info, Sarah évolue avec une grande liberté dans la gestion de ses projets. Elle souligne la confiance accordée par ses managers et la flexibilité dont elle bénéficie pour organiser son travail.
« C’est un défi, mais aussi une liberté. Je peux structurer mes projets comme je l’entends, et faire avancer les choses à mon rythme. »
Elle apprécie également la bienveillance de l’environnement, la fluidité des échanges, et la possibilité de contribuer à des projets variés et stimulants, à la fois en mission et en interne.
Carrière UX/UI : rejoindre les équipes Qim info
Le parcours de Sarah incarne la dynamique portée par Qim info autour de l’expérience utilisateur. En plaçant l’innovation, l’écoute et la valorisation des talents au cœur de sa stratégie, l’entreprise crée un environnement stimulant pour les UX/UI Designers, et plus largement pour tous les passionnés du numérique.
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