Le product owner est expert de la méthodologie agile, est le garant du succès du produit et de la valeur qu’il apporte. Découvrez ce métier de A à Z.
C'est quoi un Product Owner ?
Le Product Owner est l’un des rôles qui composent l’équipe Scrum lorsqu’une équipe travaille en suivant la méthodologie Agile. Selon le Scrum Guide, le Product Owner est un « Value Maximizer » : sa mission est de valoriser un produit pour qu’il réponde aux besoins des utilisateurs finaux. Son rôle est opérationnel : il intervient principalement sur les phases de Design et de Delivery du produit, en faisant le lien entre les besoins exprimés par les utilisateurs et la manière dont l’équipe de développement peut y répondre.
Quelle est la différence entre un Product Manager et un Product Owner ?
Contrairement au Product Owner, le Product Manager a un rôle stratégique : sa mission est de définir la vision long terme d’un produit pour qu’il réponde aux opportunités du marché. Il intervient sur toutes les phases de la vie d’un produit : Discovery, Design, Delivery, Launch & Growth. Contrairement au Product Owner, qui est plutôt dans le quotidien et qui travaille étroitement avec l’équipe de développement, le Product Manager est dans le long terme et travaille avec les équipes marketing ou le service commercial. En outre, le Product Manager et le Product Owner travaillent en étroite collaboration : le Product Manager définit le « Quoi » et le Product Owner le « Comment ».
Toutefois, dans certaines entreprises, les rôles de Product Owner et de Product Manager sont assurés par la même personne. C’est le cas notamment lorsque le produit évolue dans un environnement qui n’est pas trop complexe.
Quel est le rôle d'un PO ?
Le rôle du Product Owner est de s’assurer que les évolutions d’un produit répondent aux attentes des utilisateurs finaux. Il doit comprendre le besoin de ses utilisateurs et définir la solution la plus adaptée pour y répondre. Il traduit cette solution en spécifications pour l’équipe de développement, et s’assure que tous les développements réalisés restent alignés avec la solution définie. Il assure également la communication sur l’état du produit avec l’ensemble des acteurs impliqués.
Quelles sont ses missions ?
Comprendre les utilisateurs finaux
Le Product Owner doit comprendre le besoin des utilisateurs finaux pour pouvoir répondre correctement à leurs attentes. Pour cela, il anime des workshops avec les utilisateurs ou leurs représentants (qui se doivent d’avoir une connaissance approfondie des besoins et problématiques rencontrées par les utilisateurs du produit), récolte leur feedback à l’aide de sondages ou encore utilise des outils d’Analytics pour étudier leur comportement en ligne. Il doit être capable d’analyser et de comprendre les besoins et les problématiques rencontrés par ses utilisateurs.
Définir le Product Goal
Le Product Owner est responsable d’appliquer au quotidien la vision du Product Goal défini par le Product Manager et de le communiquer à l’équipe de développement. Ce Product Goal permet à l’équipe de rester alignée sur une vision commune pour l’évolution du produit.
Alimenter et prioriser le backlog produit
Une fois que le besoin et les attentes des utilisateurs sont compris, le Product Owner définit la solution la plus adaptée pour y répondre. Il alimente le backlog produit, une sorte de « To-do list » destinée à l’équipe de développement qui contient toutes les user stories à réaliser pour faire évoluer le produit. Pour cela, il se base sur les attentes des utilisateurs pour déterminer quelle fonctionnalité leur apportera le maximum de valeur. Ces user stories sont ensuite découpées en plus petits éléments, appelés tâches qui seront gérées par l’équipe de développement.
Rédiger les User stories
Le Product Owner est responsable de la rédaction des Users Stories, les éléments à réaliser qui composent le backlog produit. Chaque User Story doit être testable et indépendante de manière à pouvoir être livrée dès qu’elle est terminée. Elles doivent être claires et concises afin que l’équipe de développement puisse les accomplir de manière autonome. Toutefois, le Product Owner doit se rendre disponible pour répondre aux éventuelles questions de l’équipe et s’assurer qu’elle comprend le contenu des User Stories.
Assurer la qualité du produit
Le Product Owner est garant de la qualité du produit. Il réalise les tests ou les délègue à une personne de confiance afin de réduire au maximum le nombre d’anomalie du produit et de s’assurer qu’il réponde au besoin des utilisateurs de manière simple et ergonomique.
Assurer la transparence quant à l'état du produit
La transparence est l’un des trois piliers de la méthodologie Scrum. Le Product Owner est responsable de communiquer l’état d’avancement du backlog produit, les prochaines cibles et les prochains objectifs avec les différentes parties prenantes. Cela lui permet d’obtenir un feedback sur l’état du produit et sur les prochains développements à mettre en oeuvre, et d’ajuster si besoin les éléments du backlog produit.
Comment devenir Product Owner ?
Il n’existe pas de formations universitaires spécifiques pour devenir Product Owner, mais de bonnes compétences en communication sont nécessaires afin de pouvoir échanger aussi bien avec les équipes techniques que les équipes business. Le Product Owner doit également avoir un bon esprit d’analyse afin d’être en mesure de comprendre le besoin des utilisateurs finaux. Les Product Owner ont généralement des profils axés marketing stratégiques ou possèdent un fort background digital. Mais il est plutôt courant dans le secteur IT de retrouver des Product Owner avec des background technique.
Il est généralement conseillé de suivre un cursus de management dans une école de commerce ou une école d’ingénieur généraliste, ou encore de suivre une formation d’ingénieur en informatique, puis de se former aux méthodologies agiles. Il existe également des formations de chef de projet digital qui permettent d’exercer en tant que Product Owner. D’autres formations dans le digital peuvent également permettre de basculer vers ce rôle et certaines plateformes comme scrum.org délivrent des certifications.
Quelles qualités pour devenir Product Owner ?
La communication
Le Product Owner est le lien entre les utilisateurs, l’équipe de développement et les différentes parties prenantes. Il facilite la communication entre tous ces acteurs et s’assure que la transparence vis à vis de l’état du produit soit assurée. Il communique la vision du produit à son équipe et s’assure qu’elle s’en imprègne.
L'esprit d'analyse
Le Product Owner doit comprendre les problématiques et les attentes des utilisateurs finaux. Il est important qu’il dispose d’un bon esprit d’analyse afin de trouver la manière la plus simple et la plus efficace d’y répondre.
Le bon sens
Le Product Owner doit également faire preuve de bon sens et savoir prendre les décisions qui servent la vision du produit. Il doit savoir dire non quand les demandes qu’il reçoit sont en contradiction avec cette vision.
L'organisation
Le Product Owner organise et planifie toutes les évolutions de son produit. Ses tâches sont multiples et il doit être organisé et savoir afin de gérer correctement ses priorités.
L'implication
Enfin, le Product Owner est impliqué : il questionne sans cesse les utilisateurs afin de bien comprendre leur besoin, ainsi que les développeurs afin de comprendre les enjeux liés au développement. C’est à lui de trancher entre différentes solutions afin de mettre en oeuvre celle qui aura le meilleur rapport coût / délai / valeur pour l’utilisateur final.
Bien évidemment, cette liste n’est pas exhaustive et les compétences en time mangement, adaptabilité, analytique, organisation et prise de décision sont indispensables.
Quel est le salaire d'un Product Owner ?
Le salaire d’un Product Owner dépend de nombreux facteurs tels que : son expérience, sa formation, son ancienneté, sa localisation géographique, la complexité des projets et l’entreprise dans laquelle il travaille. Chaque poste de Product Owner possède ses spécificités, et il en va de pair avec son salaire.
Product Owner : les évolutions de carrière possible
Après plusieurs années d’expériences, le Product Owner peut évoluer vers des rôles de Product Manager, Chief Product Officer ou encore de Head of Product. Parfois, certains Product Owner choisissent de se tourner vers un rôle de Scrum Master. Ils possèdent également un bon socle de compétences pour intégrer une start-up en tant que cofondateur.
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