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Technicien Support N1 / N2 – Paris H/F

Paris

📣 Qim info, qui sommes-nous ?

SociĂ©tĂ© d’ingĂ©nierie informatique et de services du numĂ©rique crĂ©Ă©e en 2004 et implantĂ©e sur GenĂšve, Lausanne, Annecy et Zurich, Qim info c’est surtout un ensemble de consultant.e.s capables d’intervenir Ă  tous les niveaux d’un SystĂšme d’Information.

Avec 473 collaborateurs, nous sommes toujours Ă  la recherche de nouveaux talents !

Fin 2021, Qim info obtient une note de 4.31/5 au label Happy at WorkÂź qui permet de mesurer le bien-ĂȘtre et les facteurs de motivations des collaborateurs.

Et se place en 3Ăšme position du classement ICTJournal en 2023.

📌 En quelques mots ?

Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons, pour l’un de nos clients dans le secteur de l’Ă©nergie, un(e) Technicien(ne) Support N1 / N2 (H/F) en CDI.

🎯 Vos missions ?

Vos missions au quotidien s’articuleront autour de plusieurs axes :

Sujets généraux :

  • Assurer le support de niveau 1 et niveau 2 & rĂ©soudre les incidents ainsi que les demandes sur site et Ă  distance
  • Etre le point d’entrĂ©e utilisateur, prise d’appels, chats, mails, monitoring et sollicitations directes.
  • Former les utilisateurs sur les outils informatiques Ă  disposition.

Gestion de parc :

  • OpĂ©rer le maintien Ă  jour de l’inventaire (gestion des stocks …)
  • GĂ©rer l’installation de l’environnement de travail utilisateur, pc fixe, Ă©crans, TOIP, imprimantes, webcam et des commandes
  • GĂ©rer les lignes fixes via Skype For Business
  • ProcĂ©der au dĂ©mĂ©nagement du matĂ©riel informatique

⚙Stack Technique :

Environnement Windows 10, Skype, MS Teams, MS Office 2016, Office 365, SharePoint, Adobe Acrobat, Yammer, Citrix et application internes.

👹‍🎓 đŸ‘©â€đŸŽ“Â Votre profil ?

Bien plus qu’une formation, c’est votre expĂ©rience en support IT de niveau 1 & 2, votre relationnel ainsi que votre communication qui feront la diffĂ©rence 😊.

Un niveau d’anglais technique est requis pour Ă©changer avec les diffĂ©rentes filiales Ă  l’Ă©tranger.

🏆 Conditions du poste

  • Paris La DĂ©fense📍
  • Poste en CDI 📄
  • DĂ©marrage dĂšs que possible 📆
  • Horaires : 10h / 19h
  • RĂ©munĂ©ration comprise entre 26K & 34K bruts selon expĂ©rience 💰

đŸ’„Â Les Ă©tapes pour nous rencontrerÂ đŸ’„

✔ Notre Ă©quipe de chargĂ©s de recrutement est votre premier point de contact. A votre Ă©coute, leur mĂ©tier est de comprendre votre parcours, et de tenir compte de votre projet de vie et de vos attentes afin de vous proposer des missions qui vous correspondent.

✔ Selon votre domaine d’expertise, nous vous proposons d’échanger et de parler technique avec l’un de nos collaborateurs.

✔Contexte, constitution de l’équipe en place, objectifs, expertise technique demandĂ©e, challenges Ă  relever : cet entretien avec un Business Manager vous permet de connaĂźtre en dĂ©tail les missions ou projets sur lesquels nous pourrions ĂȘtre amenĂ©s Ă  travailler ensemble.

✔Un emploi dans l’informatique, au poste qui vous correspond !

🙌 Pourquoi choisir Qim info ?

🛠 Une expertise reconnue dans le monde du conseil avec une activitĂ© tournĂ©e autour d’une dizaine de secteurs d’activitĂ©s et une connaissance de l’ensemble des mĂ©tiers de l’IT

đŸ€œđŸ€› Une proximitĂ© et un suivi RH & managĂ©rial de qualitĂ© avec nos consultants pour les accompagner dans leur montĂ©e en compĂ©tences et dans leur mission au quotidien

đŸ„ł Nous rejoindre, c’est aussi partager plus qu’une pause-cafĂ© ! Qim techs talks, soirĂ©es d’entreprises, Weekend Qim
 de nombreux Ă©vĂ©nements sont organisĂ©s chaque annĂ©e, de quoi se crĂ©er de beaux souvenirs ensemble !

🔎 Vous souhaitez en savoir plus ?

Nous attendons avec impatience votre candidature 😊

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avantages

avantages

Porté par nos valeurs humaines et notre sens du service, nous vous aidons à trouver votre équilibre dans votre vie professionnelle et personnelle. Nos Business Unit Manager vous donnent accÚs à divers outils pour gérer et faire progresser votre carriÚre afin de vous accompagner dans la concrétisation vos propres buts.

votre carriĂšre

Votre profil est unique et c’est pour cette raison que vous avez Ă©tĂ© recrutĂ©.e. Ici, dĂšs le premier jour, tout est mis en Ɠuvre pour vous permettre de rĂ©aliser vos ambitions.

formations

Parce que notre collaboration va bien au-delĂ  d’une mission ou d’un projet, nos Ă©quipes vous proposeront rĂ©guliĂšrement des formations, en adĂ©quation avec votre projet professionnel.

intercontrats

Votre contrat vient de se terminer ? Nous vous assurons un maintien de votre vie professionnelle au sein de notre équipe et la continuité de votre salaire.

Ă©vĂ©nements d’entreprises

Petite ou grande victoire. Nous avons toujours une bonne occasion pour faire la fĂȘte ensemble.