Qui accède à quoi, quand et comment ? Dans un système d’information où interagissent collaborateurs, prestataires et partenaires, la gestion des identités structure les accès, protège les ressources et les données sensibles, tout en assurant la conformité réglementaire. Bien déployée, elle renforce la sécurité, fluidifie les processus et améliore l’agilité de l’entreprise. Qim info vous guide à travers sa définition, ses enjeux et les bonnes pratiques à appliquer.
Qu’est-ce que la gestion des identités et des accès ?
La gestion des identités et des accès – ou IAM (Identity and Access Management) – vise à encadrer l’accès aux ressources numériques d’une organisation. Dans un contexte de travail hybride, les utilisateurs accèdent à ces ressources depuis une grande variété de lieux, de terminaux et de réseaux. Il revient au service IT de maîtriser qui accède à quoi, quand et depuis quel terminal. L’IAM rend ce contrôle possible, renforce la sécurité, facilite la conformité et simplifie le pilotage des accès au quotidien.
Définition de l’IAM
La gestion des identités et des accès regroupe l’ensemble des outils et processus permettant d’attribuer à chaque utilisateur ou entité technique une identité numérique unique, assortie de droits d’accès définis selon son rôle dans l’organisation.
Elle s’appuie sur un référentiel central qui gère l’ensemble du cycle de vie des identités : création, modification, suspension, suppression des comptes, authentification des utilisateurs, journalisation des connexions.
L’automatisation de ces étapes renforce la sécurité, soulage les équipes IT et assure le respect des politiques internes et des normes en vigueur.
Identité numérique : de quoi parle-t-on ?
L’identité numérique désigne l’ensemble des données qui permettent d’identifier de manière unique un utilisateur ou un système dans un environnement informatique. Cette notion englobe les personnes physiques (collaborateurs, partenaires, prestataires), mais aussi les identités techniques telles que les applications ou les objets connectés.
Chaque identité regroupe un ensemble d’attributs – identifiant, adresse e-mail, certificats, rôles ou droits d’accès – servant à authentifier l’utilisateur. Cette authentification peut s’appuyer sur un mot de passe, une clé de sécurité physique, un code temporaire ou un mécanisme multi-facteur (MFA). Ces données doivent rester fiables, uniques et traçables tout au long du cycle de vie de l’identité.
Différence entre gestion des identités et gestion des accès
La gestion des identités concerne principalement la création, la mise à jour et la suppression des comptes utilisateurs, ainsi que la gestion des données associées à leur identification, comme leur poste, leur site de rattachement ou leur niveau de responsabilité.
La gestion des accès s’intéresse à ce que chaque utilisateur peut faire une fois identifié. Elle définit les permissions, en s’appuyant sur des règles basées sur les rôles, les autorisations spécifiques ou des critères contextuels (heure, terminal utilisé, localisation).
Une solution IAM efficace combine ces deux volets pour piloter les accès de manière précise et sécurisée.
Pourquoi la gestion des identités et des accès est-elle essentielle ?
Aujourd’hui, les utilisateurs accèdent aux ressources numériques de l’entreprise aussi bien depuis le bureau qu’en télétravail, parfois même via des équipements personnels. Chacun doit donc pouvoir accéder aux bonnes ressources, au bon moment et avec le bon support. La gestion des identités et des accès permet une vérification systématique de l’identité à chaque connexion et limite l’accès aux seules personnes autorisées, qu’il s’agisse de collaborateurs, de prestataires ou de partenaires externes.
22% des violations de données résultent d’identifiants compromis et 88%des attaques ciblant des applications web exploitent ce type de faille.
Source Verizon DBIR (2025)
Pour approfondir ce sujet, découvrez nos recommandations pour protéger efficacement vos informations sensibles.
Composants clés d’une solution de gestion des identités
Une solution de gestion des identités et des accès combine plusieurs composants qui interagissent pour sécuriser et optimiser le système d’information. De la création des comptes à la gestion des accès, chacun contribue à une gouvernance claire et à des usages fluides.
Provisioning et déprovisioning des comptes utilisateurs
À chaque arrivée, changement de poste ou départ d’un collaborateur, les comptes associés doivent être créés, modifiés ou supprimés rapidement et en toute sécurité. Les processus de provisioning (création) et de déprovisioning (suppression) assurent une mise à jour automatique des droits d’accès selon l’évolution professionnelle des collaborateurs.
En s’appuyant sur les données des systèmes RH, cette automatisation évite les erreurs humaines, limite les risques d’accès résiduels et assure une gestion réactive et conforme aux exigences de sécurité.
Authentification : sécuriser l’accès sans complexifier l’usage
La gestion des accès garantit la sécurité des connexions tout en préservant une expérience utilisateur fluide. Pour cela, plusieurs mécanismes d’authentification peuvent être mis en œuvre selon les niveaux de risque :
- Le SSO (Single Sign-On), qui permet de se connecter une seule fois pour accéder à plusieurs services ;
- Le MFA (Multi-Factor Authentification), qui combine plusieurs facteurs (mot de passe + code ou biométrie) pour sécuriser les accès sensibles. Une forme courante de MFA est l’authentification à double facteur (2FA), qui repose sur deux éléments distincts ;
- Ou encore l’authentification adaptative, qui module le niveau de contrôle selon le contexte (lieu, terminal, horaire).
Le bon choix dépend du profil utilisateur, du type de données concernées et du niveau de sécurité attendu. L’objectif reste le même : sécuriser les accès tout en préservant fluidité et productivité. Pour en savoir plus, découvrez notre article : « Authentification à double facteur : comment sécuriser vos accès en ligne ? »
Gestion des rôles et des droits
Attribuer les bons droits aux bonnes personnes repose sur des modèles de contrôle d’accès éprouvés.
Parmi eux, RBAC (Role-Based Access Control) est largement utilisé : il attribue les permissions selon le rôle occupé dans l’organisation, ce qui en facilite la gestion à grande échelle.
Plus flexible, le modèle ABAC (Attribute-Based Access Control) affine les règles d’accès en tenant compte de critères contextuels comme la localisation, le type de données ou le statut d’un projet.
S’il existe d’autres modèles comme DAC (Discretionary Access Control), où le propriétaire des données définit qui peut y accéder, ou MAC (Mandatory Access Control), basé sur des politiques d’accès strictes imposées par l’organisation, RBAC et ABAC restent les plus couramment déployés en entreprise. Leur combinaison permet de bâtir une politique d’accès adaptable, cohérente et en phase avec les enjeux métiers et réglementaires.
Traçabilité et audit des accès
La journalisation des événements liés aux identités – connexions, changements de droits, créations ou suppressions de comptes – est indispensable pour assurer un suivi rigoureux des accès.
Grâce à l’automatisation de ces enregistrements (ou logs), les comportements inhabituels sont plus facilement détectés, les incidents mieux analysés et les rapports d’audit générés avec précision.
Comment mettre en place une stratégie IAM efficace ?
Une stratégie IAM réussie repose sur une démarche structurée, alignée sur les besoins de l’entreprise et adaptée à son environnement technologique. Elle nécessite un diagnostic des accès, le choix d’une solution pertinente et son intégration fluide aux outils métiers.
Auditer les accès existants et cartographier les identités
Avant de déployer une solution de gestion des identités et des accès, il faut d’abord recenser les comptes existants, repérer les accès inutiles ou trop étendus, et identifier les écarts avec les bonnes pratiques. Cette cartographie met en lumière les risques à corriger et sert de point de départ pour automatiser les premières actions. Elle facilite aussi la coordination entre les équipes IT, RH et les directions métiers.
Choisir la bonne solution IAM
La solution IAM choisie doit s’adapter à l’environnement technique de l’entreprise — cloud, on-premise ou hybride — tout en répondant aux exigences de sécurité, de conformité et de compatibilité avec les systèmes RH et IT. Elle doit être simple à déployer, capable d’automatiser le cycle de vie des identités et s’intégrer facilement aux outils déjà en place.
Pour garantir une gestion efficace et sécurisée des identités et des accès, certaines fonctionnalités sont aujourd’hui incontournables. Parmi les plus répandues :
- SAML (Security Assertion Markup Language) permet l’authentification unique sur plusieurs applications, en limitant le recours à des identifiants multiples.
- OIDC (OpenID Connect) renforce la sécurité des accès aux environnements web et mobiles en s’appuyant sur des protocoles d’identification standardisés.
- SCIM (System for Cross-domain Identity Management) automatise le cycle de vie des comptes utilisateurs, de leur création à leur suppression.
- MFA (Multi-Factor Authentication) ajoute une vérification complémentaire pour sécuriser les accès aux ressources sensibles.
- Gestion des identités techniques : les comptes liés aux scripts, services ou objets connectés doivent être gérés avec le même niveau de rigueur que les identités humaines.
Intégrer l’IAM dans les processus RH et IT
Une gestion fluide et cohérente des identités passe par l’intégration de l’IAM aux outils RH (SIRH), aux plateformes (tickets) et aux solutions de collaboration. Cette connexion permet d’ajuster automatiquement les droits en fonction des événements clés : embauche, mobilité interne, départ. Les accès restent ainsi alignés sur les besoins réels, sans délai ni intervention manuelle, ce qui limite les risques de sécurité et renforce l’agilité opérationnelle.
Challenges de la gestion des identités et des accès
Les systèmes d’information modernes doivent gérer une multitude d’identités – humaines et techniques – tout en assurant leur sécurité, leur traçabilité et leur conformité. La maîtrise du cycle de vie des comptes, l’adoption du modèle Zero Trust et la prise en compte des identités techniques représentent des défis majeurs.
Multiplication des identités numériques
Avec la généralisation des API, scripts, bots et objets connectés, les identités non humaines sont de plus en plus nombreuses, dépassant souvent les utilisateurs humains. Les intégrer à la gouvernance IAM est essentiel pour sécuriser les accès, respecter les normes, améliorer la traçabilité et garder la maîtrise du système d’information.
69% des entreprises des entreprises comptent désormais plus d’identités techniques que d’identités humaines, et près de la moitié en comptent jusqu’à dix fois plus.
Source SailPoint (2024)
Risques liés à l’oubli du cycle de vie utilisateur
Un compte utilisateur non supprimé après un départ représente une faille de sécurité. Souvent oubliés, ces comptes inactifs échappent au suivi et conservent parfois des droits d’accès étendus accumulés avec le temps. Ils peuvent être exploités à l’insu de l’entreprise pour accéder à des données sensibles ou compromettre des systèmes.
Une gestion automatisée et rigoureuse du cycle de vie des identités limite ce risque en s’assurant que chaque compte actif est associé à une personne ou entité réellement autorisée.
IAM et Zero Trust : vers un modèle d’accès dynamique
Le modèle Zero Trust part du principe qu’aucun accès ne doit être accordé par défaut, même à un utilisateur authentifié. Chaque demande est analysée en temps réel selon le contexte : identité, terminal utilisé, localisation ou comportement.
La gestion des identités et des accès est au cœur de cette logique. Elle fournit les données nécessaires à l’évaluation des accès, renforce la sécurité, limite les déplacements latéraux en cas d’attaque et assure un contrôle fin, quel que soit le lieu ou le mode de connexion.
Pour en savoir plus, consultez notre article : « Qu’est-ce que le zero trust strategy ? »
IAM et conformité réglementaire
En sécurisant et en traçant les accès, l’IAM aide les organisations à répondre aux exigences réglementaires. Il limite l’exposition des données sensibles, enregistre les actions menées et démontre l’engagement de l’entreprise en matière de protection des informations.
Renforcer la conformité RGPD
Le RGPD impose un contrôle strict sur l’accès et la traçabilité des données personnelles. La gestion des identités et des accès limite les droits aux seuls utilisateurs autorisés et conserve l’historique des actions (consultation, modification, suppression). Elle permet aussi de traiter rapidement les demandes des personnes concernées, comme l’accès, la rectification ou la suppression de leurs données, conformément au règlement. En centralisant les identités, l’IAM simplifie la gouvernance et renforce la sécurité des données personnelles.
Faciliter les audits et certifications
Les référentiels comme ISO 27001, NIS 2 ou SOC 2 imposent une gestion stricte et tracée des accès. En centralisant les identités et en enregistrant chaque action, l’IAM facilite la production de rapports, prouve l’alignement entre les rôles métiers et les droits d’accès, et démontre la conformité de l’organisation. Il réduit ainsi le temps et les ressources nécessaires aux audits et aux démarches de certification.
Appliquer le principe du moindre privilège
Le principe du moindre privilège (Least Privilege Access) vise à limiter les droits d’un utilisateur aux seules ressources nécessaires à l’exercice de ses missions. Cette approche réduit les risques d’erreurs ou d’abus et limite l’impact d’un éventuel compte compromis.
Dans une architecture IAM bien conçue, ce principe s’applique automatiquement via des règles basées sur les rôles, les attributs ou le contexte, renforçant ainsi la sécurité et la résilience du système d’information.
Comment Qim info accompagne ses clients sur la gestion des identités ?
L’équipe IT Operations & Support Services de Qim info accompagne les entreprises dans le déploiement de solutions de gestion des identités et des accès fiables, intégrées et évolutives. En structurant une gouvernance claire et en automatisant les processus, nos équipes renforcent la sécurité du système d’information tout en allégeant les opérations au quotidien.
Forts d’une expertise reconnue en infrastructures IT, gestion des droits et conformité, nous concevons des environnements d’accès alignés sur vos usages, vos contraintes techniques et vos obligations réglementaires.
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