Située à Genève, la fondation joue un rôle essentiel dans la cité en fournissant des logements, des emplois et des services de transport adaptés aux personnes en situation de handicap. Avec près de 600 collaborateurs répartis sur cinq sites, l’organisation faisait face à des défis complexes en matière de gestion des systèmes informatiques. Elle a choisi Qim info, spécialiste des services IT en Suisse romande, pour moderniser et optimiser son infrastructure technologique, en garantissant une performance accrue et une sécurité renforcée.
« Pour nous, il était important de trouver une entreprise locale qui ait les compétences nécessaires en infrastructure réseau et sécurité, et Qim info a parfaitement répondu à ce besoin », rapporte Laurent IACAZZI, Directeur des systèmes d’information au sein de la fondation Foyer-Handicap.
Contexte et enjeux de la Fondation Foyer-Handicap
La fondation s’engage à créer un environnement de vie et de travail adapté aux besoins des personnes en situation de handicap. Afin de se concentrer sur ses objectifs et gérer efficacement les logements, les emplois, et les services de transport à travers Genève, la Fondation Foyer-Handicap a besoin d’une infrastructure informatique performante et sécurisée.
L’organisation doit relever plusieurs défis importants :
Infrastructure informatique fragmentée
Chacun des cinq sites répartis dans le canton de Genève gère sa propre infrastructure informatique, générant ainsi des redondances et complexifiant la gestion. Cette configuration se traduit par des coûts d’exploitation élevés, une utilisation non-optimale des ressources et une maintenance particulièrement exigeante.
Evolution technologique
L’intégration de nouvelles technologies, telles que le cloud computing, est devenue incontournable. Les technologies actuelles ne répondent plus aux exigences de performance.
Sécurité des données
Standardiser les pratiques de sécurité sur tous les sites est indispensable pour garantir une gestion simplifiée, fiable et homogène de la protection des données.
Efficacité énergétique
Acteur local incontournable, la fondation met un point d’honneur à réduire son empreinte énergétique. La refonte de son infrastructure IT vise également à tenir cet engagement.
Collaboration nécessaire pour faire face aux défis IT
En 2022, confrontée à un manque de personnel qualifié dans son équipe IT, la Fondation Foyer-Handicap a fait appel à Qim info pour renforcer les ressources disponibles et apporter une expertise technique précieuse. L’objectif était clair : moderniser l’infrastructure IT pour garantir la sécurité, l’efficacité et la durabilité des systèmes informatiques de la fondation genevoise.
Louis et Guillaume, consultants expérimentés chez Qim info, ont ainsi prêté main forte à l’équipe de Genève. Pour répondre aux besoins prioritaires, ils se sont concentrés sur l’infrastructure réseau, la sécurité et la transition vers les services cloud.
Modernisation de l'infrastructure : un projet d'envergure
La modernisation de l’infrastructure IT a nécessité une approche méthodique, menée par Qim info et organisée en plusieurs étapes clé.
« Notre priorité était d’assurer une transition en douceur vers une infrastructure plus moderne, tout en maintenant la continuité des services pour les utilisateurs finaux », raconte Louis.
Audit infra On-Prem et Cloud
Pour commencer, Qim info a réalisé un audit exhaustif de l’infrastructure IT existante, couvrant à la fois les systèmes “On-Premises” (hébergés sur site) et les services Cloud utilisés par la fondation. L’évaluation des systèmes sur site a mis en lumière des redondances coûteuses, tandis que l’audit cloud a révélé des opportunités de modernisation, ainsi que des axes d’amélioration en termes de sécurité et de gestion des données.
Centralisation et optimisation des serveurs
L’objectif principal a été de réduire le nombre de serveurs (de 10 à 2) pour économiser sur les coûts d’achat et de maintenance, mais aussi pour diminuer l’impact écologique de la fondation.
« Réduire le nombre de serveurs, c’est réduire le coût, mais aussi l’impact écologique en supprimant des serveurs qui tournent 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 », explique Laurent.
Transition vers le cloud
Qim info a joué un rôle essentiel dans la migration des services vers le cloud, en intégrant les services Microsoft. Cette transition a amélioré la flexibilité et la scalabilité des systèmes, offrant ainsi une solution plus adaptable aux besoins futurs de la fondation.
Amélioration de la sécurité
Une révision complète des politiques de sécurité a été menée, incluant la mise à jour des firewalls, l’optimisation de la gestion des accès, le renforcement du réseau Wi-Fi, et l’amélioration des processus de sauvegarde.
Résultats et avantages concrets
La refonte de l’infrastructure IT a généré des économies notables et optimisé l’efficacité ainsi que la sécurité des opérations de la fondation. Voici les principaux bénéfices obtenus :
Réduction des coûts
La transformation de l’infrastructure IT a conduit à des économies significatives, estimées à plusieurs dizaines de milliers francs suisses par an, grâce à la suppression des serveurs redondants. Ces économies permettent à la fondation de réaffecter ces ressources financières à d’autres initiatives et projets essentiels, renforçant ainsi son efficacité opérationnelle
Amélioration de la performance
La centralisation et la mise à jour de l’infrastructure ont considérablement renforcé la performance des systèmes IT, offrant aux utilisateurs une expérience plus fluide et réactive. Ces optimisations ont réduit les temps d’arrêt, augmentant ainsi la productivité des employés et rehaussant la qualité des services fournis aux bénéficiaires.
Simplification de la maintenance
La réduction du nombre de serveurs a grandement facilité la maintenance de l’infrastructure IT. Cette rationalisation a rendu la gestion quotidienne plus simple et a réduit le temps consacré à l’entretien des systèmes, tout en diminuant les risques de pannes.
Sécurité renforcée
Les nouvelles politiques de sécurité informatique, soutenues par des solutions cloud, ont significativement consolidé la protection des systèmes IT. Les données sensibles sont mieux protégées contre les cybermenaces, et les systèmes sont conformes aux normes de sécurité les plus strictes. La fondation bénéficie ainsi d’une plus grande résilience et d’une confiance accrue dans la protection de ses informations.
Durabilité environnementale
L’adoption de solutions cloud, l’optimisation des ressources et la baisse de la consommation d’énergie ont minimisé l’empreinte écologique de la fondation, réaffirmant ainsi la responsabilité environnementale de Foyer-Handicap.
Témoignages de la fondation Foyer-Handicap à Genève : une expérience positive
Selon Laurent IACAZZI, responsable IT de la fondation Foyer-Handicap, l’expérience avec Qim info a été largement positive. L’approche flexible et la capacité de réponse rapide aux besoins de l’organisation ont été particulièrement appréciées.
Renforcement des performances IT
La fondation a constaté une amélioration notable de ses systèmes informatiques, tant en termes de performance que de sécurité. Elle a souligné l’importance de collaborer avec une entreprise capable de comprendre ses besoins variés et d’offrir une gamme complète de services.
« Les consultants de Qim info ont apporté une expertise précieuse et ont su s’adapter à nos besoins spécifiques. Grâce à leur travail, nous avons pu optimiser notre infrastructure tout en réduisant nos coûts et notre impact environnemental », explique Laurent IACAZZI, Directeur des systèmes d’information.
Flexibilité contractuelle et adaptabilité
La flexibilité et l’adaptabilité offertes par Qim info ont été essentielles au succès du projet. Grâce à des contrats ajustables et des solutions personnalisées, la fondation a pu ajuster ses ressources en fonction de ses besoins changeants, maximisant ainsi l’efficacité de ses investissements IT. Cette approche agile a également conduit à une planification financière plus précise et une gestion proactive des interventions, garantissant que les initiatives technologiques s’alignent avec les objectifs stratégiques de la fondation.
“Nous travaillons avec des contrats flexibles basés sur des carnets d’heures, où nous ne payons que pour le temps réellement utilisé. Cela nous offre une grande flexibilité et nous permet de mieux planifier nos dépenses à l’avance.”
Transparence et fluidité des échanges
Une communication transparente et continue a contribué à surmonter les défis, assurant que tous les acteurs étaient alignés sur les objectifs du projet. Cela a joué un rôle essentiel dans le maintien de la cohésion de l’équipe et la réussite des différentes phases du projet.
“Le processus est vraiment simple et direct, sans intermédiaire. Une fois que nous avons nos consultants attitrés, nous pouvons communiquer et planifier directement avec eux.”, rapporte Laurent.
Partenariat gagnant-gagnant
La collaboration réussie entre la fondation Foyer-Handicap et Qim info a abouti à des résultats concrets et durables.
En adoptant une approche proactive et sur mesure, le spécialiste des services IT en Suisse romande a su répondre aux besoins actuels de l’organisation tout en renforçant sa capacité à affronter les défis technologiques futurs.
« Le projet a été mené avec une vision à long terme, visant à rendre l’infrastructure plus agile et capable de s’adapter aux futurs besoins technologiques de la fondation », explique Louis.
La migration vers le cloud et la centralisation des serveurs marquent les débuts d’une stratégie ambitieuse visant à accroître l’efficacité, la flexibilité et la sécurité des systèmes informatiques. La fondation entend donc poursuivre sa collaboration avec Qim info pour continuer d’innover et d’améliorer ses systèmes IT.
Pour toute organisation cherchant à moderniser et optimiser son infrastructure IT, l’expérience de la fondation Foyer-Handicap avec Qim info est un exemple inspirant de ce qu’une collaboration ciblée et efficace peut accomplir. En choisissant les bons partenaires, vous pouvez transformer vos défis technologiques en opportunités de croissance et de réussite.
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