Résultats mesurables : une application stable, adoptée, performante
L’approche menée par Qim info porte ses fruits et conforte la place centrale de l’application RH dans le fonctionnement quotidien des services :
- Plus de 8 000 demandes RH sont traitées chaque année via l’application.
- 1 500 utilisateurs distincts y accèdent régulièrement, preuve de son adoption généralisée.
- Un service spécifique de l’administration enregistre à lui seul plus de 600 demandes par an, portées par plus de 60 utilisateurs.
- L’outil assure une gestion fluide, fiable et traçable des interactions RH à grande échelle.
- La charge de travail est maîtrisée, sans dégradation de la qualité de service ni interruption notable.
Ces indicateurs soulignent non seulement la robustesse de l’application, mais aussi l’efficacité du modèle de maintenance applicative mis en place, au service d’une administration modernisée et orientée utilisateurs.
Pourquoi externaliser la tierce maintenance applicative ?
Externaliser la TMA permet aux organisations de se concentrer sur leurs priorités internes tout en bénéficiant d’une expertise spécialisée. Les avantages sont multiples :
- Accès à des compétences spécialisées : les prestataires TMA disposent d’une expertise technique pointue, assurant une maintenance efficace et conforme aux meilleures pratiques du secteur.
- Flexibilité et scalabilité : les services de TMA s’adaptent aux besoins spécifiques de chaque entreprise, permettant une gestion souple des charges sans surdimensionner les équipes internes.
- Maîtrise des coûts : en externalisant la maintenance, les entreprises peuvent réduire les coûts liés au recrutement, à la formation et à la gestion des ressources internes, tout en bénéficiant de modèles de tarification flexibles.
- Amélioration de la qualité de service : les prestataires TMA mettent en œuvre des solutions de pointe pour améliorer la performance et la fiabilité des applications, garantissant ainsi une meilleure disponibilité des systèmes.
- Sécurité renforcée : la TMA assure la mise en place de mesures de sécurité rigoureuses, telles que le chiffrement des données et les contrôles d’accès, pour protéger les informations sensibles et garantir la conformité réglementaire.
Cette tendance est particulièrement marquée dans le secteur public, en Suisse comme en France, où la TMA représente une part significative des dépenses informatiques. En France, selon le rapport « Les ressources humaines de l’État dans le numérique » publié en 2023, la TMA représentait 21% des dépenses informatiques de l’État en 2021, soit 306 millions d’euros.
Dans ce contexte, l’administration publique suisse a choisi de confier sa TMA à Qim info, bénéficiant ainsi d’une expertise technique pointue et d’une approche collaborative pour assurer la fiabilité et l’évolution continue de son application RH.
Qim info, votre partenaire en maintenance applicative
Qim info accompagne les organisations dans la gestion sur-mesure de leur maintenance applicative, en mobilisant les expertises adaptées à chaque environnement. Présente à Genève, Lausanne, Zurich, Bâle et Annecy, Qim info intervient au plus près des besoins locaux, avec une connaissance fine des contextes suisses romands et alémaniques.
Qim info se distingue par sa capacité à allier rigueur technique et compréhension métier pour garantir un fonctionnement optimal et préparer les évolutions futures.
En tant que prestataire informatique 100% sur-mesure, Qim info propose des services adaptés à chaque contexte métier, de la TMA aux projets de transformation digitale.
Vous cherchez à fiabiliser vos outils et soulager vos équipes internes ? Contactez-nous pour concevoir une TMA alignée sur vos enjeux et bénéficiez de l’accompagnement de notre équipe IT Operations & Support Services, dédiée à la performance continue de vos applications.
