Eine Schweizer Steuerbehörde modernisiert die Überwachung ihrer Geschäftsanwendungen, um die Leistung und Stabilität der Dienste zu verbessern, die täglich von mehr als 400 Mitarbeitern genutzt werden. Wiederholt auftretende Verzögerungen stören die internen Prozesse, die technische Transparenz ist nur teilweise gegeben und die bestehende Überwachung bietet nur ein begrenztes Verständnis der Umgebungen. Qim info intervenierte, um eineBeobachtungslösung zu implementieren, die in der Lage ist, die Leistung zu beleuchten, die Analyse von Vorfällen zu beschleunigen und die Stabilität der Anwendungen im Herzen der Steuerverarbeitung zu verbessern.
Seine Prioritäten :
- Erhalten Sie einen vollständigen Überblick über das Anwendungsverhalten.
- Modernisierung der Aufsicht, die zu segmentiert geworden ist.
- sich auf eine skalierbare und transparente Architektur stützen.
- Kritische Vorfälle sofort analysieren.
Technischer Hintergrund der Geschäftsanwendungen
Die Aufgabe findet in einer kantonalen Steuerverwaltung statt, die mit der Verwaltung eines großen Datenvolumens und der Gewährleistung der Kontinuität wichtiger Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Steuerakten beauftragt ist. In diesem sensiblen Umfeld sind die Leistungsfähigkeit der Anwendungen und die Verfügbarkeit der Systeme von großer Bedeutung, um die Qualität der Dienstleistungen für die Steuerzahler zu gewährleisten.
Um das Thema zu vertiefen, lesen Sie unseren Artikel : Performance Testing: Wie Sie die Leistung Ihrer Webanwendungen bewerten können..
Herausforderungen der Steueranwendungen
Zwischen zehn und fünfzehn Anwendungen strukturieren die Aktivitäten der Steuerteams, sei es zur Bearbeitung von Steuererklärungen, zur Verwaltung des internen Austauschs oder zur Verfolgung laufender Fälle. Mehr als 400 Mitarbeiter loggen sich täglich ein. Das Ökosystem basiert auf einer heterogenen Architektur, was die Überwachung erschwert und das Risiko von schwer zu entdeckenden Vorfällen erhöht.
Begrenzte Aufsicht: Sichtbarkeit und Langsamkeit in der Produktion
In der Produktion kommt es regelmäßig zu Verzögerungen, die sich direkt auf die Servicequalität und die Produktivität der Teams auswirken. Die eingesetzten Tools bieten eine zu unvollständige Transparenz: Die Überwachung beschränkt sich hauptsächlich auf die Infrastruktur und ermöglicht es nicht, die Interaktionen zwischen den Anwendungen zu analysieren. Ohne eine Korrelation zwischen Metriken, Logs und Spuren werden Untersuchungen langwierig, unsicher und oftmals ineffektiv.
Vereinheitlichung der Daten für eine effektive Beobachtbarkeit
Technische Manager möchten ihr Aufsichtsmodell umgestalten, um:
- Sammeln Sie alle relevanten Daten.
- Schnellere Identifizierung von Anomalien.
- Besseres Verständnis des Anwendungsverhaltens.
Diese Entwicklung zielt darauf ab, Vorfälle zu antizipieren, anstatt sie zu erleiden, und die Kontinuität der Besteuerungsdienste dauerhaft zu sichern.
Anwendungsbeobachtbarkeit: Prinzipien und Vorteile
Die Beobachtbarkeit bereichert die Anwendungsüberwachung, indem sie Metriken, Logs und Spuren zusammenbringt, um eine klare Sicht auf die Funktionsweise der Systeme zu bieten. Dieser Ansatz wird in modernen Architekturen, in denen die Komplexität zunimmt und die Datenmengen sich vervielfachen, immer wichtiger.
Organisationen, die diese Methode einführen, berichten von einem besseren Verständnis des Anwendungsverhaltens, einer schnelleren Lösung von Vorfällen und einer effektiveren Koordination zwischen den technischen Teams. Die Beobachtbarkeit verändert die Art und Weise, wie Umgebungen analysiert werden, indem sie einen genauen und kontinuierlichen Einblick in das bietet, was tatsächlich in den Anwendungen geschieht.
Seine wichtigsten Beiträge:
- Schnelle Diagnose mit Analysen innerhalb von Minuten.
- Kontinuierliche Transparenz, auch in komplexen Umgebungen.
- Verbesserte Benutzererfahrung durch höhere Stabilität.
- Kostenoptimierung durch eine effizientere Nutzung der Daten.
Die Beobachtbarkeit bietet ein unmittelbares Verständnis des Anwendungsverhaltens und unterstützt fundiertere operative Entscheidungen.
Weitere Informationen über die Abteilung Leistung & Beobachtbarkeit von Qim info.
Einsatzeiner modernen und entwicklungsfähigen Beobachtbarkeit
Um den Herausforderungen dieser Steuerbehörde zu begegnen und ein zuverlässiges Verständnis ihrer Geschäftsanwendungen wiederherzustellen, bietet Qim info ein schrittweises Vorgehen an, das sich auf dieDatenanalyse, die Verknüpfung technischer Indikatoren und die Anwendungsstabilität konzentriert.
Integration von Grafana zur Zentralisierung der Überwachung
Qim info setzt auf eine Open-Source-Architektur auf Basis von Grafana, die aufgrund ihrer Modularität, Transparenz und Fähigkeit, Metriken, Protokolle und Traces ohne Lizenzkosten zusammenzuführen, ausgewählt wurde. Grafana zentralisiert Daten aus verschiedenen technischen Quellen und wandelt sie in übersichtliche Visualisierungen um. Diese Lösung ist in kritischen Umgebungen unverzichtbar, um die Leistung zu überwachen, das Anwendungsverhalten zu analysieren und Diagnosen zu beschleunigen.
Grafana wird zur zentralen Plattform für das technische Team, das es täglich nutzt, um:
- Konsolidieren Sie die technischen Informationen.
- Visualisieren Sie die Leistung mit Hilfe von lesbaren Dashboards.
- Korrelieren Sie die Ereignisse auf dem gesamten Stack.
- Abnormales Verhalten sofort erkennen.
Test der Anwendungsleistung in der Vorproduktion
Jede neue Version einer Anwendung wird nun in der Vorproduktion mit Hilfe einer fortschrittlichen Überwachung getestet. Diese Phase zeigt schnell Leistungsschwankungen auf und ermöglicht es, Anomalien vor der Veröffentlichung zu korrigieren. Die Teams sichern so ihre Implementierungen und gewinnen mit jedem Update an Vertrauen.
Proaktive Erkennung von technischen Anomalien
Durch die automatische Korrelation von Metriken und Spuren über Grafana können Teams schnell langsame Bereiche oder ungewöhnliche Lastspitzen erkennen.
Schnelle Diagnose der Produktionsleistung
Qim info führt eine Rapid Performance Diagnostic (RPD) durch, eine schnelle Leistungsdiagnose in der Produktion, die sich auf die in Grafana konsolidierten Daten stützt. Diese gezielte Analyse deckt mehrere kritische Anomalien auf und identifiziert genau die Ursachen, wodurch die Lösung beschleunigt und die Stabilität der Umgebung erhöht wird.
Ergebnisse, die durch Beobachtbarkeit erzielt werden
Die einheitliche Beobachtbarkeit führt schnell zu greifbaren Ergebnissen, sowohl für die technischen Teams als auch für die Geschäftsanwender. Die Konsolidierung der Daten in Grafana verbessert das Verständnis des Anwendungsverhaltens und beschleunigt die Entscheidungsfindung.
50 % kürzere mittlere Lösungszeit (MTTR)
Die MTTR (Mean Time To Repair), die die durchschnittliche Zeit misst, die benötigt wird, um einen Vorfall zu diagnostizieren und zu beheben, sinkt um die Hälfte. Die automatische Verknüpfung von Metriken, Logs und Spuren ermöglicht es, innerhalb von Minuten zu verstehen, was früher mehrere Stunden dauerte. Diese Geschwindigkeit erhöht die Kontinuität der Dienstleistungen, die von den Steuerbehörden täglich genutzt werden.
Mehr als 100 Server werden in Echtzeit überwacht.
Grafana zentralisiert jetzt die Überwachung von mehr als 100 Servern und bietet einen klaren und strukturierten Überblick über dengesamten Anwendungspark. Dashboards erleichtern die Analyse von Verhaltensmustern, die Priorisierung von Aktionen und die Überwachung der Leistung. Die Teams verfügen nun über ein Tool, das für ein anspruchsvolles Multiapplikations-Ökosystem geeignet ist.
Analyse und Lösung kritischer Vorfälle
Drei große Vorfälle, die zuvor schwer zu interpretieren waren, werden analysiert und mit einem genauen Verständnis ihrer Ursache gelöst. Diese Transparenz verringert das Risiko einer Wiederholung und verbessert die Stabilität der Umgebungen nachhaltig.
Weitere Informationen finden Sie unter hier Best Practices und Tools zur Verbesserung der Leistung Ihrer Webanwendungen.
Qim info Expertise in Aufsicht und Beobachtbarkeit
Qim info modernisiert die Anwendungsüberwachung in sensiblen Umgebungen durch anerkanntes Fachwissen, die Beherrschung marktführender Lösungen und eine auf jede Organisation zugeschnittene Betreuung.
20 JahreErfahrung in der Anwendungsleistung
Seit mehr als 20 Jahren arbeiten unsere Experten an kritischen Architekturen, bei denen Zuverlässigkeit, Sichtbarkeit und schnelleAnalysen von entscheidender Bedeutung sind. Diese Erfahrung ermöglicht es uns, die technischen Herausforderungen moderner Systeme effizient anzugehen.
Beherrschung der besten Monitoring-Lösungen
Qim info setzt die leistungsfähigsten Tools auf dem Markt ein, die aus dem Gartner-Quadranten stammen, darunter :
- Grafana Labs.
- Dynatrace.
- Elastisch.
- Splunk.
Diese Vielseitigkeit gewährleistet eine objektive und auf den Kontext jedes Kunden zugeschnittene Empfehlung.
Maßgeschneiderte Begleitung für Ihre Observability-Projekte
Die Berater von Qim info bieten umfassende Unterstützung während des gesamten Lebenszyklus der Beobachtbarkeit. Sie helfen bei:
- Wählen Sie die am besten geeignete Lösung.
- Bereitstellung des Tools und Integration der Datenquellen.
- Entwerfen von lesbaren und operativen Dashboards.
- Strukturierung von Warnungen und Verbesserung der Untersuchungsabläufe.
- Stärkung der Autonomie der Teams durch gezieltes Coaching.
Das Ziel bleibt unverändert: dauerhafte Sichtbarkeit, verbesserte Stabilität und schnelleres Verständnis des Anwendungsverhaltens.
Qim info, strategischer Partner für Ihre Anwendungsbeobachtbarkeit
Beobachtbarkeit verbessert die Zuverlässigkeit von Dienstleistungen, beschleunigt Diagnosen und stärkt die Leistungsfähigkeit von Systemen. Qim info unterstützt Organisationen bei diesem Übergang mit solidem Fachwissen und bewährten Methoden, um eine moderne und nachhaltige Aufsicht zu strukturieren.
Möchten Sie die Leistung Ihrer Anwendungen nachhaltig verbessern? Kontaktieren Sie unsere Experten.
FAQs zur Beobachtbarkeit von Anwendungen
Was ist die Definition von Computerbeobachtbarkeit?
Beobachtbarkeit bezieht sich auf die Fähigkeit, den internen Zustand eines Systems zu verstehen, indem man seine Ausgaben wie Metriken, Logs und Spuren analysiert. Sie ermöglicht einen kontinuierlichen und genauen Einblick in das Verhalten von Anwendungen.
Was sind die drei Säulen der Beobachtbarkeit?
Die drei Säulen sind:
- Metriken (quantitative Leistungsindikatoren).
- Logs (Text-Ereignisprotokolle).
- Spuren (detaillierter Weg einer Anfrage durch die Systeme).
Was ist Anwendungsüberwachung?
Die Anwendungsüberwachung, auch bekannt als Application Performance Management (APM), umfasst alle Praktiken zur kontinuierlichen Überwachung der Leistung, der Verfügbarkeit und des ordnungsgemäßen Betriebs von Anwendungen. Sie basiert auf der Sammlung technischer Daten wie RAM- und CPU-Nutzung sowie dem Zustand der physischen und virtuellen Server und wird durch regelmäßige Tests unterstützt, um eine optimale Benutzererfahrung zu gewährleisten.
Was ist ein Programm zur Überwachung der Anwendungsleistung?
Dies ist eine Reihe von Werkzeugen und Methoden, die zur Messung, Analyse und Verbesserung der Leistung von Anwendungen verwendet werden, indem Reibungspunkte schnell identifiziert werden und eine optimale Nutzererfahrung gewährleistet wird.
