Découvrez comment réaliser un logiciel sur mesure en 6 étapes : de la définition des besoins à la maintenance. Concrétisez votre vision technologique !
Chaque entreprise cherche à optimiser son efficacité, son innovation et sa compétitivité. Mais toutes les entreprises et organisations ne sont pas conçues de la même manière, ni ne fonctionnent selon les mêmes principes. Comment garantir que les outils technologiques à votre disposition répondent précisément à vos besoins ?
La réponse réside souvent dans le choix de logiciels sur mesure. Plutôt que d’adapter vos processus à des solutions génériques, ce sont les outils qui s’adaptent à votre besoin. C’est le quotidien du département Custom Software Development du Centre d’expertises de Qim info : vous accompagner dans le développement de votre logiciel sur mesure. Dans une interview spécifique, je vous explique dans le détail le rôle de notre département.
Qu'est-ce que le développement logiciel sur mesure ?
Comme pour le prêt-à-porter, un logiciel sur mesure est développé spécialement pour une organisation.
Différence entre logiciel standard et logiciel sur mesure
Le développement logiciel sur mesure consiste à concevoir et à réaliser des logiciels adaptés spécifiquement aux besoins et aux exigences d’une organisation ou d’une population donnée.
Un logiciel standard est un produit déjà développé, vendu à de nombreux clients. Il possède des fonctionnalités génériques destinées à répondre aux besoins courants d’une majorité d’utilisateurs. S’il possède des critères de personnalisation, ceux-ci sont forcément limités à des fonctionnalités mineures.
Les avantages d'une solution personnalisée
Adopter une solution personnalisée offre des avantages non négligeables en comparaison d’une solution standard :
- Adéquation parfaite avec vos besoins
- Flexibilité pour modifier et ajuster le logiciel selon l’évolution des besoins
- Intégration simplifiée avec d’autres outils déjà utilisés au sein de l’entreprise.
À terme, votre entreprise gagne ainsi en efficacité et se démarque plus facilement de la concurrence.
Les défis et les contraintes à anticiper
Si une solution sur mesure vous intéresse, il existe néanmoins des contraintes à prendre en compte :
- Les coûts initiaux plus élevés. Précisons ce propos, car nous faisons bien référence aux coûts initiaux, et non au coût global : or, il est possible qu’un logiciel standard vous revienne plus cher à terme, entre des fonctionnalités que vous payez mais que vous n’utilisez pas, ou au au contraire des fonctionnalités supplémentaires que vous finissez par acheter en constatant que le logiciel de base ne suffit pas pour répondre à vos besoins. À cela s’ajoute l’avantage de la maîtrise des coûts. Opter pour un développement sur mesure vous permet de décider si vous souhaitez poursuivre les investissements en fonction de vos besoins réels, sans être à la merci d’une éventuelle modification des politiques de licence qui pourrait engendrer des coûts supplémentaires non anticipés.
- Le temps de mise en œuvre
- Une potentielle dépendance envers le développeur pour les modifications futures. C’est un point crucial pour Qim info : nous estimons qu’il est important que nos clients aient le choix entre nous confier la maintenance de leur logiciel, ou bien bénéficier d’une solide formation pour les rendre autonomes.
Pourquoi opter pour un logiciel sur mesure ?
De très nombreuses solutions standardisées existent, quelle est donc la plus-value du logiciel sur mesure ?
Des fonctionnalités spécifiques introuvables dans les solutions standards
Certaines organisations ont des processus ou des besoins si particuliers qu’aucun logiciel standard disponible sur le marché ne peut y répondre de manière adéquate.
Un avantage compétitif sur le marché
En possédant un logiciel unique, les entreprises peuvent se démarquer de leurs concurrents, offrir une meilleure expérience client et optimiser leurs opérations internes.
Une évolution et une adaptabilité à long terme
Avec un logiciel sur mesure, les entreprises ne sont pas contraintes par les limitations d’une solution standard. Elles peuvent ainsi s’assurer que leur logiciel évolue avec elles et qu’il peut s’adapter aux changements et aux innovations futures.
Nous allons à présent voir chacune des étapes majeures du développement d’un logiciel.
Étape 1 - Définition des besoins et cahier des charges
Cette première étape est fondamentale, car elle pose les bases de tout ce qui suivra et détermine la réussite du projet logiciel.
Identifier et documenter les fonctionnalités requises
Il est crucial de définir clairement les fonctionnalités attendues du logiciel. Cela implique des discussions approfondies avec toutes les parties prenantes, des utilisateurs finaux aux décideurs. Une fois identifiées, ces fonctionnalités doivent être documentées avec précision pour éviter tout malentendu à l’avenir.
Chez Qim info, nous savons qu’il n’est pas toujours aisé pour nos clients de cerner leur besoin. Ce n’est pas un problème, puisqu’un Business Analyst fait partie de notre équipe dont le rôle est de comprendre précisément votre besoin et vos attentes.
Déterminer les utilisateurs cibles et leurs besoins
Comprendre qui utilisera le logiciel est essentiel pour garantir sa pertinence. Il s’agit de définir les différents profils d’utilisateurs et d’identifier leurs besoins spécifiques, leurs comportements et leurs attentes vis-à-vis du logiciel.
Importance d'une vision à long terme
Même si la priorité est de répondre au besoin immédiat, il est judicieux de réfléchir à la manière dont le logiciel pourrait évoluer à l’avenir. Cette perspective à long terme aide à concevoir une solution flexible et évolutive.
Étape 2 - Sélection de l'équipe de développement
Des collaborateurs qualifiés sont indispensables pour le bon développement de votre logiciel sur mesure.
Trouver le bon partenaire ou embaucher en interne
Selon l’envergure et la complexité du projet, vous pouvez constituer une équipe en interne ou faire appel à un partenaire externe spécialisé. Chacune de ces options a ses avantages : un partenaire externe peut apporter une expertise spécialisée, tandis qu’une équipe interne gagne du temps puisqu’elle connaît déjà la culture et les processus de l’entreprise.
C’est ainsi que chez Qim info, nous travaillons soit en mode délégation, soit en mode projet avec les équipes du Centre d’expertises.
L'importance de l'expérience et de la spécialisation
L’expérience est un facteur clé. Une équipe qui a déjà travaillé sur des projets similaires sera mieux préparée pour anticiper les défis et proposer des solutions efficaces. De plus, certaines applications nécessitent des compétences spécialisées.
Chez Qim info, notre département a 10 ans d’existence et plus de 50 clients nous ont déjà fait confiance. Nous mettons à votre disposition une équipe constituée de développeurs, d’un Business Analyst, d’un UI/UX designer, d’un testeur et d’un Technical leader.
La communication comme clé du succès
La communication régulière et transparente entre l’équipe de développement et les parties prenantes est cruciale. Elle permet de s’assurer que le projet reste sur la bonne voie et qu’il répond aux besoins initialement définis.
Je suis très content du travail de Qim info, car nous n’avons donné aucune information quant à la version précédente de l’application. Que ce soit pour le contenu ou le design, l’équipe de développeurs a su se contenter du cahier des charges.
Étape 3 - Conception et prototypage
Cette étape est particulièrement motivante, car vous pouvez apercevoir ce à quoi ressemblera votre logiciel.
Traduire les besoins en maquettes et prototypes fonctionnels
Avant le développement proprement dit, il est essentiel de visualiser le produit final. Cela implique la création de maquettes HD/LD, wireframes ou prototypes pour donner une idée concrète de ce à quoi ressemblera le logiciel et comment il fonctionnera.
Valider les idées avant le développement complet
Le prototypage est l’étape qui sert à tester et valider les idées. Il permet d’obtenir des retours rapides des utilisateurs et des parties prenantes, ce qui peut conduire à des ajustements avant le développement complet. Chez Qim info, nous impliquons notre client comme Product Owner à part entière, car son retour est essentiel pour affiner les spécifications de son logiciel.
Les outils et méthodologies recommandés
L’utilisation d’outils modernes de conception et de prototypage, tels que Figma, Sketch ou Adobe XD, peut faciliter ce processus. Quant aux méthodologies, des approches comme le Design Thinking peuvent aider à centrer le processus de conception sur l’utilisateur.
Vous pouvez également intégrer le Domain-Driven Design (DDD) dans votre stratégie de développement. Cette approche met l’accent sur la conformité du logiciel avec les complexités et les subtilités du domaine métier concerné. En privilégiant la logique métier, le DDD assure que si le métier évolue, la solution logicielle peut être adaptée en conséquence, permettant une évolution parallèle du logiciel et du domaine qu’il sert.
Étape 4 - Développement et tests
Rien ne doit être laissé au hasard à cette étape du développement.
Suivre une méthodologie agile pour des retours fréquents
L’adoption d’une méthodologie agile, telle que Scrum ou Kanban, permet un développement itératif avec des retours réguliers des parties prenantes. Cela garantit que le produit soit constamment aligné sur les besoins des utilisateurs et offre la flexibilité nécessaire pour s’adapter aux changements de priorités ou aux nouvelles exigences. Chez Qim info, nous sommes convaincus par l’agilité et cette approche est au cœur de notre manière de travailler avec nos clients depuis maintenant 10 ans.
Importance des tests pour assurer la qualité
Tester le logiciel est un impératif pour assurer sa qualité et sa fiabilité. Cela va des tests unitaires, qui vérifient des parties isolées du code, aux tests d’intégration et d’acceptation qui examinent le fonctionnement global de l’application et son adéquation aux besoins des utilisateurs.
Intégrations et compatibilité avec d'autres systèmes
Dans un écosystème technologique interconnecté, il est nécessaire que le nouveau logiciel s’intègre harmonieusement avec d’autres systèmes ou plateformes. Cela peut impliquer l’utilisation d’API, la prise en charge de différents formats de données ou la compatibilité avec des systèmes d’exploitation spécifiques.
Étape 5 - Déploiement et mise en production
Vous y voilà ! Votre logiciel est opérationnel, mais le travail ne s’arrête pas là.
Préparer le terrain pour le lancement
Avant le lancement, il est vital de préparer l’infrastructure, de configurer les environnements de production et de s’assurer que tout est prêt pour le déploiement du logiciel.
Pour les projets d’envergure, cette phase doit également comprendre une transition structurée vers les équipes d’exploitation. Ces équipes jouent un rôle crucial dans la gestion et la maintenance opérationnelle du logiciel. Il est donc impératif de les impliquer tôt dans le processus, de les informer des spécificités techniques et de les former aux nouvelles procédures afin de garantir une prise en main efficace et sécurisée.
Former les utilisateurs finaux
Pour garantir une adoption réussie du logiciel, il est essentiel de former les utilisateurs finaux. Cela peut inclure des sessions de formation, la fourniture de manuels d’utilisation ou la mise en place d’un support en ligne. C’est donc une étape importante, à laquelle nous accordons un grand soin chez Qim info.
Assurer une transition fluide
La prise en main d’un nouveau logiciel peut bouleverser les opérations quotidiennes. Pour minimiser les perturbations, il est crucial d’assurer une transition en douceur, avec une communication claire et un support continu lors du déploiement.
Vous pouvez également consulter notre article sur le Clean Code qui vous résume les bonnes pratiques pour produire un code compréhensible et intuitif à manipuler.
Étape 6 - Maintenance et mises à jour
Lorsque votre logiciel sur mesure est lancé, Qim info met à votre disposition une offre d’hébergement et de maintenance, pour garantir sa sécurité et sa conformité.
La nécessité d'un suivi régulier
Même après le lancement, le logiciel nécessite une attention continue. Cela inclut la surveillance de sa performance, la résolution des bugs éventuels et la sécurité.
Planifier les mises à jour pour rester actuel
Pour garantir que le logiciel reste pertinent et efficace, il est essentiel de planifier et d’exécuter des mises à jour régulières, en intégrant les nouvelles technologies ou en répondant aux nouvelles exigences du marché.
Gérer les retours des utilisateurs et ajuster en conséquence
Les utilisateurs et leur métier sont au cœur de tout logiciel. Leurs retours, qu’il s’agisse de critiques, de suggestions ou de demandes d’amélioration, sont essentiels pour orienter les mises à jour futures et assurer que le produit continue de répondre à leurs besoins.
Vous vous posez des questions sur les technologies à utiliser pour le développement de votre logiciel sur mesure ? Découvrez notre comparaison détaillée entre les frameworks Angular et React.
En conclusion, nous espérons que cet article vous aura éclairé sur les avantages d’un logiciel sur mesure et sur son processus de développement. Toute notre équipe du département Custom Software Development se tient à votre disposition pour échanger sur votre besoin et discuter de votre projet.
Loïc Malot
Responsable du département Custom Software Development chez Qim info
