Eine Versicherungsgruppe in der Schweiz wendet sich an Qim info, um einen allmählichen Leistungsabfall ihres Anwendungssystems zu diagnostizieren. Mit Hilfe der Rapid Performance Diagnostic (RPD) identifizierten die Teams die technischen Ursachen, schlugen konkrete Maßnahmen vor und stellten den Fluss kritischer Dienste wieder her.
Die Mission ist um das Fachwissen der Abteilung Performance & Observability von Qim info und das Dynatrace-Tool herum strukturiert und führt zu unmittelbaren Ergebnissen:
- Vollständige Transparenz der Anwendungskette.
- Genaue Lokalisierung von Verzögerungen.
- Kurzfristig umsetzbare Empfehlungen.
- Messbare Verbesserung der Nutzererfahrung.
Sind Sie an Anwendungsleistung interessiert? Lesen Sie unseren umfassenden Leitfaden zu Application Performance Management.Application Performance Monitoring.
Anwendungsleistung: Kontext der Intervention in Basel
Für die in Basel ansässige Versicherungsgruppe spielen die internen Anwendungen eine zentrale Rolle im täglichen Betrieb der Abteilungen. Wenn eine Verlangsamung kritische Module wie Front-End, Back-End-Dienste oder Datenverarbeitung betrifft, bekommen die Nutzer die Auswirkungen sofort zu spüren.
Seit mehr als 20 Jahren unterstützt Qim info die Akteure des Versicherungssektors bei ihren IT-Herausforderungen durch gezielte Projekte oder durch die Verstärkung von Teams. Heute sind 27 spezialisierte Berater (Entwickler, Business Analysts, Product Owners, QA-Ingenieure, UX/UI-Designer) arbeiten für mehrere Unternehmen, um deren technische und geschäftliche Anforderungen zu erfüllen.
In diesem Zusammenhang suchte der Versicherer nach einem Partner, der die Situation schnell analysieren und eine vollständige technische Transparenz bieten konnte, ohne die bestehenden Umgebungen zu stören. Qim info führt eine strukturierte Diagnose durch und stützt sich dabei auf fortschrittliche Überwachungswerkzeuge.
Schnelle Diagnose der Anwendungsleistung
Die Schnelle Diagnose der Anwendungsleistung ist ein Expertenverfahren, das entwickelt wurde, um schnell die wichtigsten Funktionsstörungen eines Anwendungssystems zu identifizieren. Sie stützt sich auf eine Kombination aus praktischer Erfahrung, Analyse und präzisen, direkt umsetzbaren Empfehlungen.
Diese Methode richtet sich an Unternehmen, die mit folgenden Problemen konfrontiert sind
- Plötzliche oder wiederkehrende Leistungsprobleme.
- Verlust des Flusses in kritischen Prozessen.
- Mangel an Transparenz über das tatsächliche Verhalten ihrer Anwendungen.
Das DRP kann an jede Art von Umgebung angepasst werden: hybride Architekturen, Cloud, Paketlösungen oder interne Entwicklungen. Qim info kann mit seinen eigenen Tools arbeiten oder sich auf die Tools stützen, die beim Kunden bereits im Einsatz sind.
Je nach Zielsetzung kann die Diagnose vor Ort oder aus der Ferne durchgeführt werden, mit einem kurzen, iterativen und flexiblen Ablauf. Einige Korrekturmaßnahmen, wie z.B. Konfigurationsanpassungen, können bereits nach der ersten Analyse durchgeführt werden, während andere, eher strukturelle Maßnahmen einen schrittweisen Optimierungsplan erfordern.
Maßgeschneiderte Anwendungsdiagnostik: schnelle Methode und erweiterte Überwachung
Im Fall des Basler Kunden setzt Qim info eine Rapid Performance Diagnostic (RPD ) ein, um langsame Anwendungen zu analysieren und den Fluss kritischer Dienste wiederherzustellen. Die Intervention wird von einem spezialisierten Team geleitet, das aus einem
Dieser Ansatz besteht aus fünf Phasen:
- Verständnis des Problems: Sammlung von Informationen über die Symptome, Auswirkungen und möglichen Ursachen der Langsamkeit.
- Überprüfung der Architektur: Analyse der technischen Komponenten, um potenzielle Schwachstellen zu identifizieren und die Überwachungsstrategie zu definieren.
- Instrumentierung: Installation und Konfiguration der Messwerkzeuge (Metriken, Logs, Spuren, etc.).
- Datensammlung und -analyse: Beobachtung des Anwendungsverhaltens und gründliche Analyse zur Identifizierung technischer Ursachen.
- Präsentation der Ergebnisse: Präsentation der Feststellungen, der umgesetzten Ansätze und der Empfehlungen an die Fach- und technischen Experten.
Während des gesamten Prozesses arbeiten die Berater eng mit den internen Teams zusammen, um die vorrangigen Anwendungsfälle zu dokumentieren, die richtigen technischen Hebel zu aktivieren und ein vollständiges Ergebnis mit konkreten und priorisierten Empfehlungen zu liefern.
Application Mapping: Analyse der Schlüsselkomponenten
Nachdem die Berater von Qim info die notwendigen Informationen über die beobachteten Symptome, ihre Auswirkungen und die wahrscheinlichen Ursachen gesammelt haben, führen sie eine detaillierte Analyse der Anwendungsarchitektur durch. Diese ermöglicht es, die verschiedenen technischen Komponenten, die an der Langsamkeit beteiligt sind, zu kartografieren. Jede Komponente wird einzeln untersucht, aber auch in ihrer Interaktion mit anderen, um potenzielle Reibungspunkte zu identifizieren:
- Frontschnittstellen.
- Back-End-Dienste.
- Netzwerkschicht.
- Datenbank.
Diese genaue Kartierung dient als Orientierungshilfe für die technischen Untersuchungen und ermöglicht eine schnelle Bestimmung der zu untersuchenden Komponenten.
Anwendungsüberwachung mit Dynatrace
Um die Analyse mit Fakten zu untermauern, stützen sich die Berater von Qim info auf Dynatrace , eine fortschrittliche Observability-Plattform. Sie bietet einen Echtzeit-Überblick über den Betrieb von Anwendungen und Infrastrukturen.
Dynatrace erkennt automatisch Anomalien, misst die Antwortzeiten bei jedem Schritt der Benutzerreise und identifiziert die Abhängigkeiten zwischen Diensten. Auf diese Weise können Berater den gesamten Lebenszyklus einer Anfrage von der Benutzeroberfläche bis zur Datenbank verfolgen und die Ursache für die Verlangsamung schnell aufspüren.
Qim info ist seit 2016 offizieller Partner von Dynatrace und mobilisiert für diese Art von Auftrag Experten, die in der Nutzung seiner Schlüsselfunktionen zertifiziert sind: Real User Monitoring (RUM), Log-Analyse, APM, synthetisches Monitoring, Anwendungssicherheit, etc.
Analyse der technischen Ursachen
Sobald die Umgebung instrumentiert ist, ermöglichen die gesammelten Daten die Bestätigung von Fehlfunktionen und die Klärung ihrer Ursachen. In diesem Fall wurden mehrere Anomalien festgestellt:
- Redundante API-Aufrufe.
- Überlastung einiger Mikrodienste.
- Verbesserungswürdige Netzwerkkonfiguration.
- Schlechte Praktiken bei der Behandlung bestimmter Ereignisse.
Diese Ergebnisse stimmen mit denen anderer ähnlicher Aufträge überein. Die DPR deckt regelmäßig komplexere Engpässe auf, wie z.B. überlastete Verbindungspools, Klassensperren, die zu Wartezeiten führen, oder überforderte SQL-Abfragen, die sich stark auf die allgemeine Reaktionsfähigkeit auswirken.
Technische Empfehlungen zur Verbesserung der Leistung
Auf der Grundlage dieser Feststellungen liefert Qim info ein strukturiertes Ergebnis mit konkreten Empfehlungen, die nach Dringlichkeit und Wirkung geordnet sind. Dieser Aktionsplan ermöglicht es dem Kunden, schnell Korrekturmaßnahmen einzuleiten und gleichzeitig längerfristige Optimierungen vorzubereiten.
Zu den vorgeschlagenen Maßnahmen gehören:
- Caching bestimmter API-Aufrufe: um redundante Anfragen zu reduzieren und die Infrastruktur zu entlasten.
- Anpassung der Skalierungsparameter: um die Ressourcen, die den am stärksten ausgelasteten Microservices zugewiesen werden, dynamisch anzupassen.
- Gezielte Überprüfung der Netzwerkkonfiguration: um den Austausch zwischen den Diensten zu verbessern und die Latenz zu verringern.
Ergebnisse der Diagnose: Sichtbarkeit, Flüssigkeit, Leistung
Nach der Übermittlung des Berichts und der gemeinsamen Empfehlungen verfügt der Kunde über alle Elemente, um schnell und effizient zu handeln. Die Diagnose liefert:
- Eine klare Bestandsaufnahme der technischen Umgebung.
- Priorisierter Aktionsplan.
- Einsicht in die Ursache von Verzögerungen.
- Ein besseres Verständnis der Schwachstellen des Systems.
Über die Lösung der festgestellten Langsamkeit hinaus initiiert die Intervention von Qim info eine kontinuierliche Dynamik zur Verbesserung der Anwendungsleistung.
IT-Beobachtbarkeit: Qim Info-Expertise in der Schweiz
Qim info arbeitet mit Unternehmen aller Größen und Branchen zusammen, um ihre IT-Systeme zuverlässig zu machen und die Leistung ihrer Anwendungen zu verbessern.
Seine auf Anwendungsleistung spezialisierten Berater bieten:
- Perfekte Beherrschung der Beobachtungswerkzeuge (Dynatrace, AppDynamics, Grafana).
- Ein ergebnisorientierter und kooperativer Ansatz.
- Fähigkeit, sowohl mit den technischen Teams als auch mit den Fachabteilungen zu kommunizieren.
Mit mehr als 2.000 realisierten Performance-Engineering-Projekten ist Qim info ein führender Akteur in der Welt der Anwendungsüberwachung.
Das Unternehmen ist in Basel, Genf, Lausanne, Zürich, Annecy und Lyon vertreten und arbeitet in der ganzen Schweiz und in Frankreich, wobei es sich an die spezifischen Herausforderungen jeder Organisation anpasst.
Dank ihrer technologischen Vielseitigkeit (Dynamics 365, Azure, SharePoint, Databricks, GraphTalk AIA, UX/UI usw.) können sich die Teams von Qim info schnell in komplexe Umgebungen integrieren und maßgeschneiderte Lösungen anbieten.
Hier erfahren Sie mehr über eine Schweizer Steuerbehörde, die die Dienste von Qim info in Anspruch genommen hat, um die Überwachung ihrer Fachanwendungen zu modernisieren.
Qim info Dienstleistungen: Überwachung, Diagnose und IT-Leistung
Sie stellen unerklärliche Anwendungslangsamkeiten fest? Sie benötigen eine schnelle, klare und umsetzbare Diagnose? Die Rapid Performance Diagnostic von Qim info hilft Ihnen, wieder zu einer optimalen Leistung zu gelangen, indem sie Reaktionsfähigkeit, Fachwissen und Transparenz miteinander verbindet. Kontaktieren Sie unsere Experten.
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