Business Analyst CRM

Qim info, qui sommes-nous ?

Société d’ingénierie informatique et de services du numérique créée en 2004, Qim info est implantée en Suisse (Genève, Lausanne, Zurich & Bâle) et en France (Annecy, Lyon & Paris). Appartenant au groupe MoOngy, l’entreprise bénéficie aussi d’un réseau de développement international. 3e entreprise informatique de Suisse romande (ICT Journal), Qim info c’est surtout un ensemble de consultant.e.s capables d’intervenir à tous les niveaux d’un système d’Information sur différents métiers (Etudes & Développement, Fonctionnel, Infrastructures & Réseaux, Data, DevOps …) et différents secteurs d’activités (Banque, Finance, Assurance, Luxe, Retail, Aéronautique …).

Avec plus de 650 collaborateurs, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents !

En quelques mots

Dans le cadre de notre développement en Suisse romande, nous recrutons un(e) Business Analyst confirmé(e) (7 à 8 ans d’expérience) en CDI pour accompagner l’un de nos clients du secteur bancaire à Genève, dans la conception et l’évolution de solutions digitales orientées front office, CRM et onboarding.

Votre mission

Vous rejoignez les équipes métier et IT de notre client afin de piloter l’analyse fonctionnelle de projets web stratégiques. Vous intervenez sur la collecte de besoins, l’animation d’ateliers, la formalisation fonctionnelle ainsi que sur le suivi des développements et l’amélioration continue des applications.

Description des activités :

Plus précisément, vous serez en charge de :

• Concevoir et développer la vision fonctionnelle d’applications web en collaboration avec les équipes métier et techniques.
• Animer et structurer des ateliers : recueil des besoins, définition des exigences, identification des user personas.
• Rédiger des spécifications fonctionnelles, user stories et documentations associées.
• Contribuer à la conception d’interfaces : UX, web responsiveness, ergonomie.
• Intervenir sur des sujets liés au CRM, front office, et accompagner les processus d’onboarding, de KYC et de compliance.
• Assurer une compréhension approfondie des pratiques du Wealth Management et leur intégration dans les applications.
• Analyser des données issues de différents systèmes, notamment via des requêtes SQL.
• Collaborer étroitement avec les équipes de développement et QA pour garantir la qualité des livrables.
• Participer au cadre Agile (Scrum) du projet : rituels, priorisation, amélioration continue.
• Interagir avec des APIs (JSON, XML, Swagger, Postman).
• Gérer les priorités tout en conservant une excellente organisation et une forte résistance au stress.

Votre profil

• Minimum 7 ans d’expérience en tant que Business Analyst dans la conception et le développement d’applications web.
• Excellente maîtrise des méthodologies d’analyse métier.
• Expertise dans l’animation d’ateliers, la capture de besoins et l’identification des personas.
• Sensibilité pour l’UX, le responsive design, et idéalement le mobile.
• Formation supérieure en informatique (Université, HES, EPF ou équivalent).
• Expertise avérée sur les sujets CRM et front office.
• Très bonne connaissance des processus Onboarding, KYC, Compliance.
• Connaissance du domaine Wealth Management.
• Forte capacité d’analyse, sens de la résolution de problèmes et autonomie.
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer les priorités.
• Maîtrise du SQL et des outils de consultation de bases de données.
• Bonne connaissance de l’Agile (Scrum).
• Aisance avec les APIs : JSON, XML, Postman, Swagger.
• Français et anglais courants (niveau B2 minimum).
• Résidence en Suisse obligatoire.

Ce poste est fait pour vous !

Conditions du poste

• Genève
• Poste en CDI
• Démarrage : ASAP
• Rémunération : selon expérience et standards du marché suisse

Les étapes pour nous rencontrer

• Notre équipe de chargés de recrutement est votre premier point de contact. A votre écoute, leur métier est de comprendre votre parcours, et de tenir compte de votre projet de vie et de vos attentes afin de vous proposer des missions qui vous correspondent.

• Selon votre domaine d’expertise, nous vous proposons d’échanger et de parler technique avec l’un de nos collaborateurs.

• Contexte, constitution de l’équipe en place, objectifs, expertise technique demandée, challenges à relever : cet entretien avec un Business Manager vous permet de connaître en détail les missions ou projets sur lesquels nous pourrions être amenés à travailler ensemble.

• Un nouveau challenge au poste qui vous correspond !

Pourquoi choisir Qim info ?

🛠 Une expertise reconnue dans le monde du conseil avec une activité tournée autour d’une dizaine de secteurs d’activités et une connaissance de l’ensemble des métiers de l’IT

Une proximité et un suivi RH & managérial de qualité avec nos consultants pour les accompagner dans leur montée en compétences et dans leur mission au quotidien

Nous rejoindre, c’est aussi partager plus qu’une pause-café ! Qim techs talks, soirées annuelles et trimestrielles, Afterwork Qim… de nombreux événements sont organisés chaque année, de quoi créer de beaux souvenirs ensemble !

Tout simplement parce que chez Qim info, on est bien et c’est nos consultants qui le disent mieux que nous sur Glassdoor (note de 4,2/5) !

Vous souhaitez en savoir plus ?

Nous attendons avec impatience votre candidature

Politique de confidentialité

Les informations que vous fournissez au cours de la procédure de candidature seront utilisées conformément à la politique de confidentialité de Qim info. En soumettant votre candidature, vous reconnaissez et acceptez les conditions énoncées dans cette déclaration de confidentialité.