Opérateur informatique (F/H)

📣 Qim info, qui sommes-nous ?

Société d’ingénierie informatique et de services du numérique créée en 2004 et implantée en Suisse (Genève, Lausanne, Zurich & Bâle) et en France (Annecy, Lyon & Paris).

Qim info c’est surtout un ensemble de consultant.e.s capables d’intervenir à tous les niveaux d’un Système d’Information sur différents métiers (Etudes & Développement, Fonctionnel, Infrastructures & Réseaux, Data, DevOps …) mais aussi différents secteurs d’activités (Banque, Finance, Assurance, Luxe, Retail, Aéronautique …).

Avec plus de 600 collaborateurs, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents !

Qim info obtient une note globale de 4.1/5 sur Glassdoor et se place en 3ème position du classement ICTJournal en 2023.

📌 En bref

Nous recherchons un opérateur informatique dans le cadre d’un contrat CDI.

🎯Vos missions

Surveillance et Observabilité

•  Surveiller et contrôler l’état des différents composants.
• Valider le bon déroulement des sauvegardes.

Réponse aux incidents

•  Détecter l’incident.
• Remplir les tickets d’incidents et assurer le suivi d’avancement.
• Evaluer l’impact et appliquer un niveau de gravité.
• Configurer les canaux de communications.
• Informer les équipes et communiquer aux utilisateurs.
• Faire remonter aux bons intervenants.
• Suivre la résolution du ticket.

Gestion des éléments de configuration CMDB

• Mettre à jour les éléments de la CMDB.
• Maintenir les informations des tâches planifiées.

Gestion des interventions

• Accompagner les intervenants internes et externes lors de leurs interventions dans les DCs.
• Prendre en charge la gestion du planning.
• Installer, remplacer ou retirer du matériel en collaboration avec les équipes du service Ingénierie.
• Intervenir lors de pannes sur les imprimantes et/ou accompagner le technicien de la solution.
• Contrôler le fonctionnement des équipements de collaboration installés dans les salles de conférence et corriger les dérangements.
• Rédiger et tenir à jour les procédures opérationnelles.

💼 Votre profil :

• Vous êtes titulaire d’un CFC informatique ou un diplôme équivalent.
• Vous avez une première expérience dans un rôle similaire.
• Vous avez de bonnes connaissances des systèmes d’information et de l’infrastructure d’un SI.
• Vous possédez une capacité d’analyse et de synthèse.
• Vous possédez une capacité à identifier des problèmes techniques et à les résoudre selon les procédures.
• Vous êtes orienté service , collaboratif , autonome et rigoureux.

🏆 Informations sur le poste

Lieu : 📍 Lausanne

Date de début : ASAP

🙌 Pourquoi choisir Qim info ?

🛠 Une expertise reconnue dans le monde du conseil avec une activité tournée autour d’une dizaine de secteurs d’activités et une connaissance de l’ensemble des métiers de l’IT

🤜🤛 Une proximité et un suivi RH & managérial de qualité avec nos consultants pour les accompagner dans leur montée en compétences et dans leur mission au quotidien

🥳 Nous rejoindre, c’est aussi partager plus qu’une pause-café ! Qim techs talks, soirées annuelles et trimestrielles, Afterwork Qim… de nombreux événements sont organisés chaque année, de quoi se créer de beaux souvenirs ensemble !

🔎 Vous souhaitez en savoir plus ?

Nous attendons avec impatience votre candidature 😊