Technicien Support N1 / N2 – Paris H/F

📣 Qim info, qui sommes-nous ?

Société d’ingénierie informatique et de services du numérique créée en 2004 et implantée sur Genève, Lausanne, Annecy et Zurich, Qim info c’est surtout un ensemble de consultant.e.s capables d’intervenir à tous les niveaux d’un Système d’Information.

Avec 473 collaborateurs, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents !

Fin 2021, Qim info obtient une note de 4.31/5 au label Happy at Work® qui permet de mesurer le bien-être et les facteurs de motivations des collaborateurs.

Et se place en 3ème position du classement ICTJournal en 2023.

📌 En quelques mots ?

Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons, pour l’un de nos clients dans le secteur de l’énergie, un(e) Technicien(ne) Support N1 / N2 (H/F) en CDI.

🎯 Vos missions ?

Vos missions au quotidien s’articuleront autour de plusieurs axes :

Sujets généraux :

• Assurer le support de niveau 1 et niveau 2 & résoudre les incidents ainsi que les demandes sur site et à distance
• Etre le point d’entrée utilisateur, prise d’appels, chats, mails, monitoring et sollicitations directes.
• Former les utilisateurs sur les outils informatiques à disposition.

Gestion de parc :

• Opérer le maintien à jour de l’inventaire (gestion des stocks …)
• Gérer l’installation de l’environnement de travail utilisateur, pc fixe, écrans, TOIP, imprimantes, webcam et des commandes
• Gérer les lignes fixes via Skype For Business
• Procéder au déménagement du matériel informatique

⚙️Stack Technique :

Environnement Windows 10, Skype, MS Teams, MS Office 2016, Office 365, SharePoint, Adobe Acrobat, Yammer, Citrix et application internes.

👨‍🎓 👩‍🎓 Votre profil ?

Bien plus qu’une formation, c’est votre expérience en support IT de niveau 1 & 2, votre relationnel ainsi que votre communication qui feront la différence 😊.

Un niveau d’anglais technique est requis pour échanger avec les différentes filiales à l’étranger.

🏆 Conditions du poste

• Paris La Défense📍
• Poste en CDI 📄
• Démarrage dès que possible 📆
• Horaires : 10h / 19h
• Rémunération comprise entre 26K & 34K bruts selon expérience 💰

💥 Les étapes pour nous rencontrer 💥

✔️ Notre équipe de chargés de recrutement est votre premier point de contact. A votre écoute, leur métier est de comprendre votre parcours, et de tenir compte de votre projet de vie et de vos attentes afin de vous proposer des missions qui vous correspondent.

✔️ Selon votre domaine d’expertise, nous vous proposons d’échanger et de parler technique avec l’un de nos collaborateurs.

✔️Contexte, constitution de l’équipe en place, objectifs, expertise technique demandée, challenges à relever : cet entretien avec un Business Manager vous permet de connaître en détail les missions ou projets sur lesquels nous pourrions être amenés à travailler ensemble.

✔️Un emploi dans l’informatique, au poste qui vous correspond !

🙌 Pourquoi choisir Qim info ?

🛠 Une expertise reconnue dans le monde du conseil avec une activité tournée autour d’une dizaine de secteurs d’activités et une connaissance de l’ensemble des métiers de l’IT

🤜🤛 Une proximité et un suivi RH & managérial de qualité avec nos consultants pour les accompagner dans leur montée en compétences et dans leur mission au quotidien

🥳 Nous rejoindre, c’est aussi partager plus qu’une pause-café ! Qim techs talks, soirées d’entreprises, Weekend Qim… de nombreux événements sont organisés chaque année, de quoi se créer de beaux souvenirs ensemble !

🔎 Vous souhaitez en savoir plus ?

Nous attendons avec impatience votre candidature 😊