Le terrain d’expertise d’une ESN est des plus vastes ! En effet, avec des spécialisations toujours plus variées, les clients ont l’embarras du choix. Toutefois, un socle reste commun à chacune de ces ESNs, que nous pouvons regrouper en 4 domaines principaux :

• Le développement d’outils informatiques en infogérance : l’une des principales missions de l’ESN est d’apporter une réponse informatique aux besoins de son client. Il s’agit de garantir l’optimisation et la sécurité de l’outil en permanence, à distance comme en présentiel. Cela inclut, entre autres, la cybersécurité, la maintenance des outils (qu’ils soient existants ou apportés par l’ESN) ou la gestion des infrastructures. 

• L’intégration de systèmes, qui recouvre notamment le développement d’applications, la recherche de solutions de communication entre des systèmes informatiques hétérogènes, mais aussi la gestion de licences et l’assistance technique.
• Le conseil, en termes d’organisation, de processus métier, en conduite du changement par exemple. Il s’agit d’ailleurs d’une compétence cruciale de l’ESN : parfois, les clients ont un besoin bien défini et savent parfaitement expliciter leurs attentes ; d’autres fois, ils rencontrent un problème ou une difficulté et ont besoin d’être conseillés pour adopter une stratégie ou une solution adaptée à leur situation. C’est là toute la valeur ajoutée d’une ESN.
• La formation et l’assistance aux utilisateurs : oubliez le cliché de l’informaticien reclus dans sa grotte. La mission première d’une ESN est de communiquer avec son client et c’est même l’une de vos valeurs fondamentales chez Qim info. Qu’il s’agisse d’organiser des formations à destination des équipes ou de vous offrir une assistance personnalisée, une ESN répond avant tout au besoin d’un client et la qualité de la relation entre les deux parties est primordiale.

Quels sont les domaines d’expertise de Qim info ? Créée en 2004, notre entreprise propose un service de délégation qui vous met en relation avec les profils correspondant à vos besoins spécifiques. Nous comptons aujourd’hui plus de 600 consultants répartis entre Genève, Lausanne, Annecy, Zurich et Bâle, qui mettent leurs compétences à votre disposition à travers plus de 15 métiers, tels que Business Analyst, Ingénieur DevOps, Concepteur, Intégrateur… Alliant l’humain à l’efficacité, nous intervenons dans plus d’une dizaine de secteurs d’activité différents, de l’horlogerie à l’aéronautique en passant par les assurances.

Nous vous recommandons des experts performants, prêts à s’engager pleinement sur chacun des projets qui leur sont confiés.

Par ailleurs, nous affirmons notre savoir-faire à travers les spécialisations pointues des 6 départements de notre Centre d’expertises :

• Data & Innovation
• Custom Software Development
• Cloud & DevOps Solutions
• Modern Workplace & Workstation
• IT Operations & Support Services
• Performance & Observability

Avec plus de 120 clients en Suisse et en France, nous sommes reconnus pour la qualité de nos interventions et notre engagement dans le secteur IT, ce qui ressort notamment à travers différents classements. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre article présentant notre groupe informatique.